Browse By

MEMBANGUN RUJUKAN DOKTER YANG TERINTEGRASI DENGAN ORGANISASI PELAYANAN KESEHATAN SEBAGAI BAGIAN DARI RENCANA PEMASARAN

Pendahuluan

Tulisan ini merupakan lanjutan dari beberapa tulisan sebelumnya tentang strategi pemasaran organisasi pelayanan kesehatan. Tulisan ini akan menyajikan item ke 11 (dari 15) strategi pemasaran bagi organisasi pelayanan kesehatan mengacu pada Gandolf (tanpa tahun)[1], yaitu; Build physician referrals into your medical marketing plans.

Build physician referrals into your medical marketing plans

Bagaimana organisasi pelayanan Kesehatan kita menjangkau calon dokter rujukan? Apabila tidak menggunakan penghubung dokter (dokter rujukan), maka tidak mendapatkan apa yang dibutuhkan. Rujukan dokter merupakan beberapa strategi pemasaran organik terbaik untuk mendatangkan konsumen layanan kesehatan baru. Agar memastikan bahwa organisasi pelayanan Kesehatan kita dapat menerima rujukan dokter sebanyak mungkin, maka manajemen atau penghubung dokter tersebut harus proaktif dan menjalankan praktik terbaik dalam komunikasi dan hubungan profesional. Berikut adalah beberapa saran untuk membantu memulai hal tersebut:
  • Meet & greet

Sambutlah setiap profesional perawatan kesehatan baru di area tersebut, dengan catatan pribadi atau kunjungan langsung.

  • Build and maintain relationships

Jika manajemen menginginkan dokter merujuk pasien mereka ke organisasi pelayanan yang di Kelola, maka mereka harus mempercayai kemampuan organisasi kita untuk memberikan perawatan yang luar biasa. Karena itu, manajemen perlu menjangkau secara teratur untuk membangun hubungan yang ramah dan profesional.

  • Get involved

Dokter perujuk lebih cenderung memperhatikan, menghargai keterampilan, dan mempercayakan perawatan pasien mereka kepada organisasi pelayanan kesehatan kita, jika kita terlibat secara aktif dengan komunitas.

    • Follow up regularly

Berterimakasihlah kepada dokter yang merujuk dengan panggilan telepon atau catatan tulisan tangan, dan beri tahu mereka tentang kondisi pasien yang dirujuk dan pengobatan yang diberikan atau diresepkan. Mereka akan menghargai informasi dan perhatian kita terhadap detail, yang juga dapat membantu meyakinkan mereka untuk merujuk pasien tambahan kepada organisasi kita.

  • Keep it simple
Baca Juga:  MENDESAIN SISTEM BIAYA PADA ORGANISASI PELAYANAN KESEHATAN (Part 2)

Permudah dokter untuk merujuk pasien mereka ke organisasi pelayanan kesehatan yang kita kelola. Selalu perbarui informasi kontak di situs web, akun media sosial, dan kartu nama, dan miliki formulir rujukan yang mudah digunakan di situs web yang dimiliki.

  • Scale your outreach.

Dalam beberapa dekade yang lalu, mudah bagi spesialis praktik tunggal untuk membangun hubungan dengan dokter perujuk satu per satu. Saat ini, RS dan grup multilokasi terlalu besar, dan persaingannya terlalu besar untuk direnungkan hanya dengan "mampir dengan beberapa kartu nama". Sebaliknya, organisasi yang lebih besar mengandalkan tim penghubung dokter yang terampil dan taktik pemasaran digital yang tepat untuk merayu dokter yang merujuk.

[1] Stewart Gandolf, (tanpa tahun), What Is a Healthcare Marketing Strategy?