STRATEGI PEMASARAN & PERIKLANAN RS (12 STRATEGI DI TAHUN 2024)
Pendahuluan
Pemasaran di industri RS, agak berbeda dengan industri lainnya. Menurut Awantika (2023)[1], terdapat 2 alasan utama yang menyebabkan pemasaran RS sangatlah menantang. Pertama, tidak ada orang yang mau mengunjungi RS dengan sukarela. Jika pasien datang ke suatu RS, maka tentunya mereka memerlukan perhatian medis segera agar kondisinya membaik. Kedua, layanan medis digunakan oleh semua orang. Karena telah menjadi semacam komoditas, sehingga RS dan fasilitas kesehatan perlu melakukan upaya dalam mendapatkan pasien atau calon pasien. Tulisan ini akan menyajikan 12 strategi pemasaran dan iklan RS di tahun 2024. Strategi pemasaran dan periklanan RS 2024 dalam tulisan ini, mengacu pada artikel Awantika (2023), yang mengemukakan beberapa hal berikut; What is hospital marketing?, Top 12 hospital marketing and advertisement strategies, Benefits of hospital marketing, & Tips to ensure the success of your hospital marketing campaigns.What is hospital marketing?
Pemasaran RS merupakan proses strategis untuk mempromosikan & mengiklankan layanan dan fasilitas kesehatan yang ditawarkan oleh RS atau institusi kesehatan. Tujuan pemasaran RS adalah untuk membangun kesadaran merek dan menjangkau serta menarik calon pasien. Ini juga membantu dalam membangun hubungan positif dengan pasien yang ada dan masyarakat pada umumnya. Ada berbagai strategi dan saluran pemasaran, seperti periklanan digital, media sosial, pemasaran konten, penjangkauan komunitas, dan hubungan masyarakat. Saluran-saluran ini membantu menarik & melibatkan pasien, yang pada akhirnya mendorong pertumbuhan dan kesuksesan RS. Periklanan RS yang efektif lebih dari sekadar mempromosikan layanan. Hal ini bertujuan untuk menciptakan persepsi positif terhadap merek RS & menumbuhkan kepercayaan di antara calon pasien. Iklan RS yang ditargetkan membantu dalam menjangkau audiens yang diiinginkan dan menginspirasi mereka untuk memilih RS sesuai kebutuhan perawatan kesehatan mereka.Top 12 hospital marketing and advertisement strategies
Jangan lupa untuk menganalisis pesaing. Kemudian susun rencana SEO dan buat konten dengan tujuan untuk mendapatkan peringkat di Google. Hal ini membuat RS yang dikelola untuk mudah ditemukan. Satu hal lagi: jangan lupa melakukan SEO lokal. Hal ini berarti bahwa manajemen harus memastikan bahwa RS yang dikelola telah terdaftar di GoogleMyBusiness. Hal ini akan mendukung agar RS yang dikelola akan muncul di penelusuran orang-orang ketika mereka menggunakan istilah seperti, ”RS di dekat saya” atau ”Dokter anak di dekat saya”. Pastikan juga bahwa RS yang dikelola telah mengklaim alamat dan menggunakan kata kunci yang relevan. 1. Create a patient-centric websiteKarena situs web menjadi aset paling pentingdalam memulai aktivitas pemasaran RS, maka situs tersebut harus informatif dan bermanfaat. Penjelasan hal ini dapat dilihat pada tulisan sebelumnya dengan judul: ” Mengembangkan situs web RS yang berpusat pada pasien”.
2. Ensure you rank on search enginesPenjelasan hal ini dapat dilihat pada tulisan sebelumnya dengan judul: ”Strategi pemasaran & iklan RS terbaik: Memastikan peringkat web RS di mesin pencari & menguji merek RS di media sosial”.
3. Exercise your brand on social mediaPenjelasan hal ini dapat dilihat pada tulisan sebelumnya dengan judul: ”Strategi pemasaran & iklan RS terbaik: Memastikan peringkat web RS di mesin pencari & menguji merek rs di media sosial”.
4. Run paid hospital advertising campaignsPemasaran layanan kesehatan organik baik-baik saja, tetapi ada dua masalah utama, yaitu lambat & tidak dapat diprediksi. Memecahkan kode Google tidaklah mudah, karena algoritmanya terus berubah. Meskipun manfaatnya bertahan lama, namun jika menginginkan hasil yang lebih cepat dari upaya periklanan RS, maka kampanye PPC mungkin merupakan cara yang tepat. Hampir semua platform media sosial menawarkan layanan iklan, langsung dari Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, & bahkan TikTok. RS dapat menjalankan kampanye di media ini & mencoba menarik lebih banyak pasien ke situs web dan meningkatkan visibilitas.
5. Add a human element to your brandPenjelasan hal ini dapat dilihat pada tulisan sebelumnya dengan judul: ”Strategi pemasaran RS: menambahkan elemen manusia ke brand RS, terlibat dalam komunitas, & membangun hubungan jangka panjang dalam perawatan jangka pendek”.
6. Engage in the communityPenjelasan hal ini dapat dilihat pada tulisan sebelumnya dengan judul: ”Strategi pemasaran RS: menambahkan elemen manusia ke brand RS, terlibat dalam komunitas, & membangun hubungan jangka panjang dalam perawatan jangka pendek”.
7. Build long-term relationships for short-term carePenjelasan hal ini dapat dilihat pada tulisan sebelumnya dengan judul: ”Strategi pemasaran RS: menambahkan elemen manusia ke brand RS, terlibat dalam komunitas, & membangun hubungan jangka panjang dalam perawatan jangka pendek”.
[1] Awantika, 2023, Top 12 Hospital Marketing and Advertisement Strategies for 2024