Berikut adalah ini adalah lanjutan dari pembahasan pada artikel KUALITAS PEMIMPIN YANG DIBUTUHKAN DALAM MENDUKUNG RENCANA STRATEJIK ORGANISASI PELAYANAN KESEHATAN , terkait perencanaan strategis organisasi layanan kesehatan.

Pemimpin dan perencanaan strategis organisasi

Proses perencanaan strategis membutuhkan pimimpin yang berkarakter agar dapat mengarahkan proses tersebut dengan baik. Karena, perencanaan strategis sangat penting bagi organisasi untuk memberikan arahan dan menguraikan tujuan yang terukur. Disamping itu, perencanaan strategis juga merupakan alat yang berguna untuk memandu keputusan manajerial sehari-hari dan juga untuk mengevaluasi kemajuan serta mengubah pendekatan untuk kemajuan organisasi.

Menurut  Gartenstein (2018)[1], untuk memanfaatkan perencanaan strategis dengan baik, organisasi harus memikirkan dengan matang tujuan-tujuan strategis, dan kemudian mendukungnya dengan tolok ukur yang realistis, diteliti secara menyeluruh, dan dapat diukur untuk mengevaluasi hasil. Terkait dengan hal ini, Gartenstein selanjutnya menjelaskan beberapa hal berikut;

1. Misi

Perencanaan strategis dimulai dengan mendefinisikan misi. Sebuah misi penting bagi sebuah organisasi karena ia mensintesis dan menyaring ide menyeluruh yang menghubungkan strategi praktisnya. Hal ini akan memungkinkan manajemen dan karyawan untuk menyelaraskan tindakan dan keputusan mereka dengan visi dan arah yang jelas.

2. Menetapkan Tujuan

Tujuan terukur menetapkan sasaran spesifik dan konkret yang dinyatakan dalam jumlah dan jadwal. Hal ini penting karena memungkinkan manajer dan karyawan untuk mengevaluasi kemajuan dan mempercepat perkembangan. Tujuan terukur bukanlah tentang tumbuh secara substansial selama beberapa tahun ke depan, tetapi tentang meningkatkan penjualan/pendapatan sebesar 30 persen selama tahun yang akan datang.

3. Mengevaluasi Kemajuan

Tujuan strategis dan penilaian paling realistis tentang apa yang dapat dicapai organisasi sangat penting. Hal ini akan melibatkan evaluasi tujuan dan kemajuan bisnis.

4. Proses Perencanaan Strategis

Proses perencanaan strategis sama pentingnya dengan hasilnya. Perencanaan strategis dapat menjadi proses yang sangat penting apabila melibatkan karyawan di semua departemen dan di semua tingkatan tanggung jawab untuk memikirkan bagaimana kegiatan dan tanggung jawab mereka sesuai dengan gambaran yang lebih besar dan tentang kontribusi potensial mereka.

Kualitas pemimpin organisasi pelayanan kesehatan (Dodson, 2017)[2]

Ada sejumlah kualitas berbeda yang harus dimiliki oleh pemimpin organisasi pelayanan kesehatan di masa mendatang. Hal ini penting karena mereka perlu memimpin tim sambil menavigasi lingkungan. Berikut adalah lima kualitas yang akan membantu menentukan kepemimpinan organisasi pelayanan kesehatan yang dinamis di masa mendatang (J. Stephen Lindsey & John W. Mitchell, 2012);

1. 1. Pemimpin layanan kesehatan di masa mendatang akan menjadi pemikir independen yang memahami pasar pelayanan kesehatan yang muncul,
   2. Pemimpin layanan kesehatan di masa mendatang akan bersemangat untuk melayani kebutuhan pelanggan,
   3. Pemimpin layanan kesehatan di masa mendatang akan menjadi agen perubahan untuk organisasi mereka,
   4. Pemimpin layanan kesehatan di masa mendatang akan memiliki kemampuan untuk memotivasi dan menginspirasi,
   5. Pemimpin layanan kesehatan masa mendatang akan menjalankan organisasi yang ramping dan berkualitas tinggi.

Mengubah norma yang sudah ada dapat menjadi hal yang sangat sulit, terutama bagi dokter yang telah dilatih dengan cara tertentu atau memiliki keyakinan yang sudah lama terkait bagaimana mereka seharusnya berfungsi. Seperti yang dijelaskan Goldman dalam Northouse, “kecerdasan emosional terdiri dari serangkaian kompetensi pribadi dan sosial. Kompetensi pribadi terdiri dari kesadaran diri, kepercayaan diri, pengaturan diri, kesadaran, dan motivasi. Kompetensi sosial terdiri dari empati dan keterampilan sosial seperti komunikasi dan manajemen konflik. ”(Northouse, 2012)

Satu hal yang nampak jelas bagi saya saat ini adalah bahwa zaman telah berubah, terdapat banyak nilai yang akan didapat apabila seorang pemimpin terbuka untuk mendengarkan orang lain dan berpartisipasi dalam sebuah tim. Georg Vielmetter dari Hay Group menyampaikan tentang bagaimana para pemimpin dalam budaya manajemen yang cepat dan gesit dapat terlibat dengan karyawan yang beragam dengan lebih sukses, hal ini dapat terjadi apabila mereka menggunakan perspektif yang lebih sederhana.

[1] Devra Gartenstein, 2018, Why Is Strategic Planning Important to an Organization?

[2] Dan Dodson, 2017, What’s the Best Leadership Style for Healthcare?