Pendahuluan

Patient-Centric Service (strategi-6):

1. Personalized care (perawatan yang dipersonalisasi): Memberikan pengalaman perawatan pasien yang dipersonalisasi dan penuh kasih sayang.
2. Wait time reduction: Fokus pada pengurangan waktu tunggu untuk meningkatkan kepuasan pasien secara keseluruhan.
3. Cultural sensitivity: Menawarkan layanan yang berpusat pada pasien, seperti layanan juru bahasa atau pelatihan kepekaan budaya.
4. Prioritizing experience: Memprioritaskan perawatan yang berpusat pada pasien dan meminimalkan waktu tunggu sangatlah penting.
5. Holistic patient satisfaction: Pengalaman perawatan holistik berkontribusi terhadap kepuasan pasien secara keseluruhan.

Active Patient Feedback (strategi-7):

1. Regular feedback collection (pengumpulan umpan balik regular): Secara aktif mencari umpan balik pasien melalui survei, tinjauan, dan kotak saran.
2. Continuous improvement: Analisis umpan balik untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengatasi kekhawatiran pasien.
3. Positive testimonials: Gunakan umpan balik positif sebagai testimoni untuk menunjukkan kualitas layanan RS.
4. Transparency promotion (promosi transparansi): Mencari dan menganalisis masukan pasien secara teratur akan mendorong transparansi.
5. Quality improvement: Analisis umpan balik mengarah pada peningkatan kualitas yang berkelanjutan dalam perawatan pasien.

Building Referral Relationships (strategi-8):

1. Regular communication (komunikasi regular): Kembangkan hubungan yang kuat dengan dokter rujukan melalui komunikasi yang teratur.
2. Efficient referral processes: Menyediakan proses rujukan yang efisien dan laporan tepat waktu kepada dokter yang merujuk.
3. Educational initiatives: Menawarkan program atau lokakarya CME (Continuing medical education) untuk merujuk dokter guna meningkatkan kolaborasi.
4. Mutual collaboration (kolaborasi saling menguntungkan): Memelihara hubungan melalui proses yang efisien mendukung kolaborasi timbal balik.
5. Enhanced collaboration: Proses rujukan yang efisien dan inisiatif pendidikan meningkatkan kolaborasi dengan dokter yang merujuk.

Financial Optimization (strategi-9):

1. Revenue management: Menerapkan strategi manajemen pendapatan yang efektif, termasuk penagihan yang akurat.
2. Payment options expansion (perluasan opsi pembayaran): Jajaki kemitraan dengan penyedia asuransi untuk memperluas opsi pembayaran.
3. Continuous analysis: Terus menganalisis data keuangan untuk mencari peluang dalam optimalisasi biaya.
4. Strategic partnerships: Pengelolaan pendapatan dan kemitraan strategis meningkatkan stabilitas keuangan.
5. Patient payment options: Kemitraan dengan penyedia asuransi memperluas opsi pembayaran pasien.

Employee Satisfaction Focus (strategi-10):

1. Positive Work Environment (lingkungan kerja positif): Menumbuhkan lingkungan kerja yang positif dan mengutamakan kepuasan karyawan.
2. Investment in Staff: Investasi pada pelatihan dan pengembangan staf untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
3. Recognition and Rewards (pengakuan dan penghargaan): Mengakui & menghargai kontribusi karyawan untuk meningkatkan semangat kerja & retensi.
4. Employee Satisfaction: Mengutamakan lingkungan kerja yang positif berkontribusi terhadap kepuasan karyawan.
5. Morale and Retention: Pengakuan dan penghargaan meningkatkan semangat kerja karyawan dan berkontribusi terhadap retensi staf.