TINDAKAN UNTUK MENINGKATKAN KEUNTUNGAN LAYANAN KESEHATAN
5 Actions to Improve Healthcare’s Bottom Line[1]
Meningkatnya biaya yang dipicu oleh tantangan tenaga kerja dikombinasikan dengan kekurangan rantai pasokan, kendala pembayaran, tantangan pembayar, dan inflasi, memperburuk urgensi bagi organisasi perawatan kesehatan untuk mengurangi biaya dan mendapatkan kembali pijakan keuangan mereka. Menurut American Hospital Association report baru-baru ini, 33% RS beroperasi dengan margin negatif. Tekanan finansial jangka panjang, seperti kenaikan biaya modal dan lonjakan COVID-19 berikutnya, akan terus menekan sistem kesehatan di masa mendatang. Bagaimana organisasi merespons sekarang akan berperan penting dalam membentuk masa depan keuangan mereka. Kombinasi prakarsa jangka pendek dan jangka panjang akan diperlukan untuk mengurangi tekanan marjin segera sambil secara bersamaan mengubah struktur biaya dan model bisnis yang mengubah posisi organisasi dari keuntungan optimalisasi bertahap menjadi transformasi jangka panjang untuk pertumbuhan dan perbaikan yang berkelanjutan. Lima tindakan berdampak tinggi ini akan memberikan dasar bagi organisasi layanan kesehatan untuk membuat perubahan yang signifikan dan berkelanjutan guna meningkatkan keuntungan mereka. Agar dapat mengurangi tekanan marjin segera dan mengamankan masa depan keuangannya, organisasi layanan kesehatan memerlukan inisiatif jangka pendek dan jangka panjang untuk membuat perubahan berkelanjutan pada keuntungannya. Peluang signifikan ada pada lima bidang berdampak tinggi, yaitu: tenaga kerja dan budaya, operasi klinis, kelompok medis, biaya dan pendapatan, serta operasi bisnis.Confront Workforce Woes With Investments in Talent and Culture
Organisasi pelayanan kesehatan harus mulai menyusun strategi untuk berfokus pada pendekatan yang lebih berkelanjutan untuk mengatasi krisis tenaga kerja layanan kesehatan. Karena itu, terkait dengan tenaga kerja maka penting untuk melakukan investasi dalam bakat dan budaya. Upaya jangka pendek & jangka Panjang harus diupayakan. Penjelasan detail tentang hal ini dapat dilihat pada tulisan sebelumnya dengan judul ”melakukan investments in talent and culture & redesign clinical operations, sebagai tindakan untuk meningkatkan keuntungan layanan kesehatan”.Redesign Clinical Operations to Enable Better, Patient-Centered Care
Agar dapat memberikan pengalaman perawatan yang lebih mulus, mengurangi biaya, dan menghasilkan pendapatan, organisasi pelayanan Kesehatan guga harus melakukan desain ulang operasi klinis untuk memungkinkan perawatan yang lebih baik dan berpusat pada pasien. Penjelasan terkait hal ini dapat dilihat pada tulisan sebelumnya dengan judul ”melakukan investments in talent and culture & redesign clinical operations, sebagai tindakan untuk meningkatkan keuntungan layanan kesehatan”.Shift the Mindset by Treating the Medical Group as a Growth Asset
Penting bagi organisasi pelayanan Kesehatan untuk mengevaluasi cara memaksimalkan asetnya. Hal ini akan bermanfaat untuk memastikan bahwa setiap fasilitas stabil secara finansial dan memiliki jalur yang jelas untuk pertumbuhan strategis. Penjelasan detail terkait hal ini dapat dilihat pada tulisan sebelumnya dengan judul ”melakukan shift the mindset & get paid for what you do, sebagai tindakan untuk meningkatkan keuntungan layanan Kesehatan”.Get Paid for What You Do
Kesehatan keuangan organisasi harus dicapai melalui pengendalian biaya dan peningkatan pendapatan. Agar berada pada posisi ideal, perlu menggerakkan biaya dan pendapatan secara seimbang. Penjelasan detail terkait hal ini dapat dilihat pada tulisan sebelumnya dengan judul ”melakukan shift the mindset & get paid for what you do, sebagai tindakan untuk meningkatkan keuntungan layanan Kesehatan”.Create a Continuous Improvement Engine
Untuk memutus siklus peningkatan bertahap dan tindakan reaktif, organisasi perlu memikirkan kembali cara mereka beroperasi. Fondasi untuk peningkatan berkelanjutan adalah pertahanan terbaik terhadap gangguan besar berikutnya. Menciptakan struktur internal yang terus-menerus memberi insentif untuk peningkatan dan membuang pemborosan dari sistem saat bisnis berkembang dan tantangan baru muncul akan memposisikan organisasi untuk kesuksesan dan pertumbuhan jangka panjang. Rencana jangka pendek (short term), terkait dengan create a continuous improvement engine, adalah memanfaatkan vendor eksternal dan hubungan bisnis untuk memberikan pandangan objektif dan keahlian, untuk memprioritaskan peluang dan mempersiapkan organisasi agar berkelanjutan sendiri. Sedangkan rencana jangka panjang (long term), terkait dengan create a continuous improvement engine, adalah:- Investasikan bakat dan keahlian, bangun budaya yang mendukung akuntabilitas, dan bangun struktur tata kelola untuk meninjau dan menerapkan Perubahan,
- Menyeimbangkan investasi dalam tiga bidang penting, yaitu; kapabilitas klinis, operasional, dan strategis, serta menciptakan infrastruktur untuk menangani kebutuhan “perbaikan” untuk berinovasi secara strategis dan mengembangkan solusi secara waktu nyata sebelum masalah menjadi rumit.