Tulisan ini merupakan kelanjutan dari tulisan sebelumnya dengan judul : ”Identifikasi tren yang perlu diperhatikan di 2024 menurut para pemimpin layanan kesehatan”. Pada tulisan tersebut dipaparkan pendapat beberapa pemimpin layanan kesehatan mengacu pada pendapat Southwick (2023)[1]. Masih mengacu pada pendapat Southwick, tulisan ini akan memaparkan beberapa pendapat beberapa pemimpin layanan kesehatan lainnya, mengenai apa yang akan terjadi di tahun mendatang bagi RS dan sistem kesehatan. Tulisan ini akan memaparkan beberapa pendapat pemimpin layanan kesehatan (lainnya), yaitu: Deepti Sharma (senior vice president of product management at HSBlox), Jonathan Shoemaker (CEO of ABOUT), Cindy Gaines (chief clinical transformation officer at Lumeon), Stephanie Lahr (president of Artisight), Holly Miller (chief medical officer of MedAllies), Gary Hamilton (CEO of InteliChart), Joshua Titus (CEO of Gozio Health), & Michael Palantoni (vice president, platform and data services at athenahealth).
Deepti Sharma, senior vice president of product management at HSBlox
Agar layanan berbasis nilai berhasil pada tahun 2024, para pemangku kepentingan perlu memahami bahwa mitra terbaik mereka adalah pasien. Pasien dihadapkan pada sejumlah rintangan dalam memahami VBC. Jadi, penting bagi mereka yang mengambil risiko dan juga mereka yang mendelegasikannya untuk memastikan bahwa pasien mendapat informasi mengenai apa yang dapat mereka lakukan dalam program semacam ini untuk memastikan hasil yang optimal.
Jonathan Shoemaker, CEO of ABOUT
Sistem kesehatan perlu mengatasi kesenjangan teknologi dan budaya dalam organisasi mereka agar dapat mengatur perawatan pasien dengan lebih baik dan membantu mengurangi kelelahan tenaga kerja dengan memungkinkan penyedia layanan untuk beroperasi sesuai dengan izin yang mereka miliki. Hal ini berarti bahwa menerapkan teknologi untuk mengumpulkan data yang berbeda, mengurangi pemborosan dan inefisiensi jika memungkinkan, dan memungkinkan visibilitas global dalam operasi mereka. Hal ini juga berarti tidak membiarkan norma budaya menentukan cara pasien dirawat.
Cindy Gaines, chief clinical transformation officer at Lumeon
Pada tahun 2024, sudah waktunya untuk menghilangkan gagasan bahwa setelah pasien discharged (dipulangkan) dan mereka meninggalkan RS, yang berarti perawatan telah selesai. Sebaliknya, inilah saatnya untuk menjadikan rumah sebagai tempat perawatan mendasar yang perlu diintegrasikan dengan baik ke dalam rangkaian perawatan melalui penerapan model perawatan inovatif yang dimungkinkan oleh teknologi.
Stephanie Lahr, president of Artisight
Model perawatan virtual yang penting untuk memastikan akses terhadap layanan dan penggunaan keahlian klinis yang paling efektif akan menjadi permanen di tahun 2024. Hal ini akan mencakup telemedis tradisional serta model perawatan baru seperti keperawatan virtual, manajemen perawatan virtual, farmasi virtual, & terapi virtual.
Holly Miller, chief medical officer of MedAllies
RS yang akan semakin banyak berinvestasi dalam teknologi yang meningkatkan interoperabilitas, memungkinkan mereka untuk berbagi informasi penting pasien dengan lebih baik seiring transisi pasien ke tim dan fasilitas perawatan yang berbeda. Namun, komponen kunci interoperabilitas yang sering diabaikan adalah kegunaan data. Dengan lebih berfokus pada kegunaan data pasien, sistem kesehatan dapat memastikan dokter mempunyai informasi terbaik di titik layanan untuk membuat keputusan penting mengenai diagnosis dan pengobatan.
Gary Hamilton, CEO of InteliChart
Seiring dengan kembalinya kunjungan pasien ke RS seperti sebelum pandemi, diperkirakan bahwa penyedia layanan kesehatan akan mengadopsi perpaduan layanan virtual dan konsultasi tatap muka di tahun 2024 untuk memenuhi ekspektasi konsumen layanan kesehatan. Pengalaman perawatan yang lancar (seperti; digital, virtual, dan terhubung erat di seluruh lokasi fisik) dalam model perawatan berbasis nilai, akan memungkinkan penyedia layanan menyatukan dan memecah pengalaman pasien di seluruh rangkaian perawatan, sehingga meningkatkan hasil klinis dan berdampak pada kesehatan, kualitas, dan biaya secara keseluruhan.
Setelah COVID, sistem kesehatan harus berjuang menghadapi margin negatif karena mereka harus menghadapi kenaikan biaya dan rendahnya utilisasi. Para pemimpin hanya bisa memangkas biaya sebanyak itu. Sekarang saatnya fokus pada pertumbuhan. Meningkatkan keterlibatan pasien, pemanfaatan, dan menciptakan loyalitas memerlukan lebih dari sekadar menawarkan alat dan teknologi keterlibatan pasien. Hal ini memerlukan penciptaan pengalaman yang dipersonalisasi yang dimiliki pasien di bidang lain kehidupan mereka. Pikirkan tentang Amazon atau Netflix dan cara mereka membuat rekomendasi dan ”mengenal” penggunanya. Tahun 2024 merupakan tahun dimana kita akan memecahkan kode untuk menciptakan pengalaman konsumen yang jauh lebih personal dalam layanan kesehatan yang mencerminkan pengalaman umum yang terjadi di luar layanan kesehatan.
Michael Palantoni, vice president, platform and data services at athenahealth
Memperjuangkan komunitas akan menjadi pedoman bagi perawatan berbasis nilai di tahun 2024. Di tahun baru ini, praktik mandiri perlu kreatif dalam transisi ke VBC(value-based care), namun merupakan tanggung jawab industri untuk mendukung upaya mereka dalam melakukan hal tersebut. Pada tahun 2024, kita akan melihat penyedia layanan skala kecil menjadi inovatif dalam pendekatan mereka. Alih-alih melakukan akuisisi dan konsolidasi, jaringan kolaboratif jenis baru akan bermunculan, seperti MSO-ACO hybrid. Sejalan dengan itu, desain yang berorientasi pada ekosistem dan pertukaran data platform-ke-platform nasional untuk praktik independent, akan menjadi hal yang penting terutama ketika menyangkut akses data jaringan yang luas untuk inisiatif kesehatan masyarakat, mengidentifikasi pasien berisiko tinggi, mendukung intervensi, dan menutup kesenjangan dalam perawatan.[1]Ron Southwick, 2023, Hospitals in 2024: Healthcare leaders identify trends to watch