MANFAAT PEMASARAN RS & BERBAGAI KIAT DALAM MEMASTIKAN KEBERHASILAN KAMPANYE PEMASARAN RS
Pendahuluan
Pemasaran RS yang baik akan mendorong pertumbuhan, meningkatkan keterlibatan pasien, dan membangun hubungan yang kuat dalam lingkungan layanan kesehatan. Karena itu, manajemen RS perlu merencanakan dan melaksanakan kampanye pemasaran yang efisien. Terkait dengan kempanye pemasaran RS, perlu juga difokuskan pada cara mengukur keberhasilan kampanye. Hal ini penting agar dapat memastikan pertumbuhan yang berkelanjutan. Berdasarkan penjelasan diatas, tulisan ini akan menyajikan tentang Benefits of hospital marketing & Tips to ensure the success of your hospital marketing campaigns, mengacu pada tulisan Awantika (2023)[1].Benefits of hospital marketing
Banyak inisiatif pemasaran RS, tidak akan memberikan hasil instan. Namun jika terus bersabar, maka akan mulai melihat manfaat berikut: 1. Increased patient acquisition. Meningkatkan kesadaran mengenai layanan, spesialisasi, & keahlian RS pada akhirnya akan mendorong perolehan pasien. Hal ini mengarah pada pertumbuhan RS, jumlah janji temu yang lebih tinggi, dan peningkatan pendaftaran. 2. Enhanced brand awareness & reputation. Manajemen RS dapat membangun dan memperkuat identitas merek praktik layanan kesehatan. Pesan yang konsisten dan pengalaman merek yang positif, dan berkontribusi dalam membangun kepercayaan dan membangun citra bereputasi baik di masyarakat. 3. Improved patient engagement & loyalty. Melalui pemasaran, RS dapat menyampaikan konten yang informatif dan berharga, mengedukasi pasien, dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Upaya-upaya ini akan menumbuhkan loyalitas dan memperkuat hubungan pasien-penyedia layanan. 4. Targeted outreach and community engagement. Iklan RS akan membantu dalam menargetkan & menjangkau demografi tertentu. Dengan menyesuaikan kampanye pemasaran dengan kebutuhan dan preferensi calon pasien sasaran, RS dapat melibatkan mereka dengan lebih efisien. 5. Strategic differentiation from competitors. Salah satu manfaat terbesar pemasaran RS adalah mendapatkan keunggulan dibandingkan pesaing. RS dapat membedakan dirinya dengan menampilkan layanan unik, keahlian khusus, teknologi mutakhir, atau pengalaman pasien yang luar biasa. Namun, bagaimana RS tahu jika upaya pemasaran layanan kesehatannya berhasil? Dengan melacak metrik penting, manajemen dapat memahami efektivitas kampanye dan membuat keputusan berdasarkan data, untuk mendorong hasil yang lebih baik lagi.Tips to ensure the success of your hospital marketing campaigns
1. Evaluating return on investment (ROI). Kampanye pemasaran tidak akan berhasil jika tidak memiliki ROI positif. Untuk mengukurnya, manajemen perlu melacak beberapa metrik dan KPI layanan kesehatan. Beberapa yang penting adalah: a) pasien baru yang didapat, b) tingkat konversi, c) tingkat keterlibatan, & d) pendapatan yang dihasilkan. Menghitung ROI akan membantu Anda mengalokasikan sumber daya dengan bijak dan menggandakan sumber daya yang paling efektif. 2. Identifying effective channels and tactics. Identifikasi saluran & praktik pemasaran mana yang paling mendorong keterlibatan & menghasilkan hasil yang diinginkan. Untuk memberi peringkat berdasarkan kinerja, lacak metrik seperti:- Website traffic. Jumlah orang yang mengunjungi situs web suatu RS setiap hari,
- Social media engagement. Jumlah likes, komentar, dan shares pada postingan kita.
- Email open rates. Persentase email yang dibuka dibandingkan dengan jumlah total email yang telah terkirim.
- Campaign performance. Hitung jangkauan, keterlibatan, & ROI kampanye yang lain.