Review tentang pemasaran inovatif di Willis-Knighton Health System (lanjutan)

Berikut adalah lanjutan pembahasan dari artikelPEMASARAN INOVATIF DALAM MENCIPTAKAN KEUNGGULAN KOMPETITIF DI ORGANISASI PELAYANAN KESEHATAN.

Masih menurut Elrod and Fortenberry (2018)[1], pemasaran inovatif yang dilakukan di Willis-Knighton health system sangat baik untuk dijadikan contoh. Karena melalui pemasaran inovatif, organisasi pelayanan kesehatan tersebut telah membawa perubahan dalam teknologi dan perawatan seiring dengan pertumbuhan yang luar biasa. Dalam tulisan sebelumnya (PENGALAMAN WILLIS-KNIGHTON HEALTH SYSTEM DALAM MELAKUKAN PEMASARAN INOVATIF), disebutkan bahwa contoh terkait aktivitas pemasaran inovatif yang dilakukan oleh Willis-Knighton Health System, yaitu; 1) Pioneering health services advertising, 2) Modeling patient experiences after  hotel  guest experiences, 3) Taking a road less traveled to bolster target marketing efforts, 4) Expanding the boundaries of traditional branding thought, 5) Becoming  an  owner-operator of digital bill- boards, 6) Encouraging personnel to view themselves  from the perspective of patients.

Pendapat Elrod and Fortenberry (2018) tentang pemasaran inovatif

Menurut Elrod and Fortenberry (2018), inovasi pemasaran dan keunggulan kompetitif yang dihasilkan oleh pengejaran dan praktik di Willis-Knighton health system diatas tidak akan pernah terwujud tanpa melepaskan pola pikir industri internal. Cara pandangan yang luas dan penuh rasa ingin tahu dapat memupuk cara-cara baru untuk mengatasi tantangan yang memperkuat kinerja dan memberikan banyak manfaat bersama. Fokus eksternal sangat penting untuk memeriksa keadaan inovasi di seluruh bisnis dan industri, memicu ide-ide yang mungkin ditransfer untuk digunakan dalam layanan kesehatan dan mendorong kreativitas yang mungkin dapat menghasilkan keuntungan.

Pemikiran kreatif memang sangat penting. Namun harus dilengkapi dengan penerimaan terhadap ide-ide baru yang berbeda dan keinginan untuk bereksperimen. Potensi untuk berpikir kreatif sangat mungkin dimiliki seseorang, namun yang lebih penting adalah memiliki perspektif yang lebih luas. Hal ini dapat dicapai dengan terlibat dalam melihat kondisi lingkungan, melihat di luar industri kesehatan untuk inovasi dan kemajuan di industri lain, sambil mempertimbangkan bagaimana ide yang diamati dapat digunakan dalam lembaga kesehatan dan medis. Hal ini dapat dilakukan dengan membaca publikasi mengenai bisnis, memperluas jaringan pribadi dan profesional, masuk dalam masyarakat untuk mengamati perkembangan.

Keterlibatan yang serupa akan memberikan paparan signifikan terhadap perspektif yang lebih jauh dan luas. Untuk manfaat tambahan, bagikan informasi dalam layanan kesehatan, yang memungkinkan anggota staf untuk melakukan pengamatan yang diperoleh dari pencarian dan peluang peluang aplikasi potensial dalam organisasi. Upaya-upaya ini telah sangat memfasilitasi kinerja pemasaran Willis-Knighton Health System. Melakukan peninjauan di luar organisasi layanan kesehatan dapat mendorong inovasi pemasaran dan keunggulan kompetitif.

Pada bagian akhir tulisannya, Elrod and Fortenberry (2018) kemudian menyimpulkan beberapa hal terkait invasi dalam pemasaran, yaitu;

1. Upaya pemasaran pelayanan kesehatan pada tingkat optimal.

Karena intensitas kompetitif yang ekstrem dan kebutuhan pasien yang terus meningkat, perusahaan kesehatan dan medis harus melakukannya pada tingkat yang optimal. Karena, upaya pemasaran memainkan peran penting dalam pencapaian tersebut.

2. Perlu menemukan pendekatan pemasaran baru,

Dengan melihat pola pemasaran di luar, penyedia layanan kesehatan dan medis dapat memiliki peluang untuk menemukan pendekatan pemasaran yang baru dan berbeda untuk diterapkan dalam organisasinya. Pola pikir yang hanya mengarahkan perhatian semata-mata ke industri layanan kesehatan itu berbahaya, karena hanya akan membatasi paparan yang sangat dibutuhkan untuk berbagai kemajuan yang terjadi dalam bisnis dan industri. Dengan melihat industri lain, penyedia layanan kesehatan dan medis memiliki peluang untuk menemukan pendekatan pemasaran baru dan berbeda untuk organisasi mereka.

Menemukan pendekatan pemasaran yang baru merupakan hal yang sangat menguntungkan, dan termasuk keunggulan kompetitif. Hal ini seperti yang ditemukan oleh Willis-Knighton Health System. Melakukan inovasi pemasaran dan keunggulan kompetitif dapat dilakukan mengan meninjau hal di luar organisasi.