Delapan hal di luar SWOT standar yang dapat dimasukkan dalam rencana pemasaran RS

Tulisan ini merupakan kelanjutan dari tulisan sebelumnya tentang BEBERAPA HAL DI LUAR SWOT YANG DAPAT DIMASUKKAN DALAM RENCANA PEMASARAN RS (Part 1). Pada tulisan ini akan memaparkan hasil identifikasi Hachquet (2018)[1], terkait beberapa hal di luar SWOT standar yang dapat dimasukkan dalam rencana pemasaran organisasi pelayanan kesehatan termasuk RS, untuk item ke 4 hingga ke 8 yaitu; 4) Sales Process and Lead Identification Overview, 5) Current Marketing Summary and Gap Analysis, 6) Campaign Foundations, 7) Your Recommended Strategy, & 8) Your SMEs.

4. Sales Process and Lead Identification Overview

Seperti disebutkan di atas bahwa manajemen harus memiliki pemahaman yang jelas mengenai bagaimana upaya pemasaran saat ini terkait dengan upaya tim penjualan. Saat mengembangkan rencana pemasaran, dapatkan detail tentang proses penjualan. Sertakan informasi pembeli, sumber petunjuk terbaik, alasan pelanggan membeli, kendala umum penjualan, dan proses pembelian. Hal ini dapat membantu bagi pemasar terkait penjualan.

5. Current Marketing Summary and Gap Analysis

Gap Analysis dapat menilai upaya pemasaran dan menentukan apa yang perlu dilakukan untuk mencapai hasil yang diinginkan. Lihatlah pendekatan yang digunakan saat ini, kemudian lakukan analisis terhadap situs web RS dan lihat apa yang dapat ditingkatkan. Lihatlah apa yang dilakukan pesaing sehingga manajemen dapat melakukan yang lebih baik. Gap Analysis dapat membantu menentukan strategi, karena akan mengidentifikasi banyak bidang peluang.

6. Campaign Foundations

Sebelum masuk ke rencana pemasaran, tentukan dasar yang dibutuhkan dalam menyelesaikan taktik strategi. Identifikasi perangkat lunak pemasaran yang ada di RSsaat ini. Siapkan akun sosial media, dan buatlah template email.

7. Your Recommended Strategy

Strategi harus spesifik. Jika membuat blog, masukkan judul dan kata kunci yang sesuai target pertama. Tentukan konten yang akan dikembangkan dan bagaimana mempromosikannya. Susunlah strategi dan cari cara untuk melakukannya.

8. Your SMEs

Kegiatan RS dalam pemasaran melalui media sosial, membutuhkan professional yang berpengalaman. Subject matter experts (SMEs) misalnya, akan akan membantu dalam kegiatan pemasaran melalui media sosial. Profesional ini akan membantu menuis dan meninjau konten. Penting bagi manajemen RS untuk menghire professional yang akrab dengan media sosial, sehingga membantu upaya pemasaran. Dalam industri kesehatan, hal yang paling penting untuk diingat adalah untuk menjadi spesifik dan tahu persis siapa yang ditargetkan.