Proses transformasi digital tak bisa dielakkan akan menimbulkan risiko. Walaupun demikian, organisasi bisnis dan para pemimpinnya harus fokus pada pertumbuhan. Hal inilah yang membuat manajemen organisasi bisnis untuk segera melakukan transformasi digital. Menurut Singleton (2021)[1], pada tahun 2020, 64% eksekutif teknologi melihat ROI sebagai hasil investasi pada teknologi digital. Karena itu, implementasi transformasi digital harus didukung dengan penganggaran secara strategis dan cerdas. Hal ini perlu dilakukan agar anggaran dalam inisiatif transformasi tersebut dapat menentukan keberhasilan.Walaupun proses transformasi digital bisa jadi tidak pasti, namun bukan berarti bahwa manajemen tidak bisa mengetahui angka-angka di baliknya untuk membuat strategi yang masuk akal. Karena itu, anggaran harus dibuat dengan cermat dan cukup fleksibel agar dapat berjalan dengan baik. Terkait hal tersebut, tulisan ini akan mengangkat tentang bagaimana proses penganggaran untuk mengalokasi dana dalam transformasi digital. Tulisan ini akan mengacu pada artikel Singleton (2021), yang fokus pada beberapa berikut, yaitu: What is a typical digital transformation framework?, Factors affecting your transformation budget, What will the ROI of your digital transformation look like?, & Start planning your digital transformation now.
What is a typical digital transformation framework?
Impelementasi transformasi digital harus didukung dengan kerangka yang jelas, sebagai upaya dalam memulai transformasi digital dalam suatu organisasi bisnis. Penjelasan terkait hal ini dapat dilihat dalam tulisan sebelumnya dengan judul ”Kerangka transformasi digital yang umum”.
Factors affecting your transformation budget
Anggaran yang akan disiapkan (direncanakan) suatu organisasi bisnis dalam transormasi digital harus cukup memadai untuk mewujudkan strategi tersebut. Manajemen juga sebaiknya bekerja sama dengan mitra luar mana pun agar mendapatkan masukan dan keahlian mereka, dengan tujuan membentuk anggaran hemat biaya dalam organisasi yang unik dan mempertimbangkan faktor-faktor seperti: Type of Digital Transformation Initiative, In-house Resources vs. Outside Resources, Company Size and Scope, Digital Transformation Timeline. Penjelasan terkait hal ini dapat dilihat pada tulisan sebelumnya dengan judul ”Faktor-faktor yang mempengaruhi anggaran transformasi digital dalam organisasi bisnis”.
What will the ROI of your digital transformation look like?
Sasaran awal yang ditetapkan akan menentukan cara kita dalam mengukur ROI. Meskipun beberapa transformasi akan mengukur ROI berdasarkan pendapatan, ada variabel lain yang dapat mengukur keberhasilan. Jika tujuannya adalah untuk mengubah proses rekrutmen, ROI mungkin diukur dengan jumlah kandidat yang menarik merek kita. Tentukan variabel apa yang paling baik mengukur keberhasilan transformasi.Dalam beberapa kasus, transformasi digital dapat menghasilkan ROI dengan lebih cepat. Selama proyek dengan perusahaan teknologi asuransi, Arcweb membuat dasbor yang mampu mewujudkan penghematan biaya tahunan sebesar 35% untuk klien perusahaan selama tiga tahun. Dalam kasus lain, manajemen suatu organisasi mungkin tidak melihat ROI untuk sementara waktu. Inilah mengapa sangat penting untuk melacak KPI pekeraan tersebut dan memastikan bahwa telah mendapat dukungan di seluruh organisasi. (Sebagian besar eksekutif teknologi berharap untuk melihat ROI dalam 1 hingga kurang dari 3 tahun penerapannya.)Dalam kasus terbaik, transformasi digital dapat menjadi anugerah yang terus diberikan. Integrasi digital skala besar cenderung memiliki banyak manfaat dan memberikan nilai seiring berjalannya waktu. Dengan meningkatkan pengalaman dan keterlibatan pelanggan, manajemen mungkin dapat mengidentifikasi peluang produk dan aliran pendapatan baru. Jika transformasi berhasil meningkatkan efisiensi operasional, maka dapat meningkatkan masa kerja karyawan atau menarik talenta baru.
Manajemen suatu organisasi bisnis perlu menghubungi beberapa departemen lain dan melakukan penelitian untuk mendapatkan jawaban mendalam yang diperlukan, dan ini tentunya akan memakan waktu. Jika telah mengetahui bahwa transformasi digital akan terjadi di masa depan organisasi, maka mulailah mengumpulkan informasi dan berbicara dengan calon mitra luar saat itu juga. Saat telah siap menyusun anggaran, maka manajemen akan memiliki semua informasi yang diperlukan untuk memproyeksikan angka yang akurat.[1]Siara Singleton, 2021, How To Budget For A Digital Transformation Journey