RS swasta biasanya menjadi pilihan yang semakin populer bagi mereka yang mencari layanan kesehatan yang berkualitas dan personal. Namun, manajemen RS ini harus mengidentifikasi secara rinci tentang siapa target pasarnya. Hal ini terkait dengan berbagai faktor yang mempengaruhi keputusan masyarakat mengenai ke mana harus mendapatkan layanana kesehaan. Karena itu, penting bagi manajemen RS swasta untuk memahami kebutuhan calon pasiennya dan memenuhinya guna menarik lebih banyak pasien dan mengembangkan bisnisnya.Terkait dengan segmentasi pasar RS, tulisan ini akan mengungkapkan segmen terbesar dari target pasar RS swasta mengacu pada artikel dalam situs https://amplifyxl.com/, yang terdiri dari: Affluent patients (pasien kaya), Corporate clients (klien korporat), Well-insured patients (pasien yang memiliki asuransi yang baik), & Medical tourists (Wisatawan medis).
Affluent patients
RS swasta mahal, sehingga segmen pertama dan paling jelas dari target pasar RS ini adalah orang-orang yang sangat kaya. Mereka adalah orang-orang yang mampu membayar layanan berkualitas tinggi dan personal yang ditawarkan RS swasta. Mereka juga cenderung sangat cerdas dalam memilih RS, dan sering meneliti pilihan mereka dengan cermat sebelum mengambil keputusan.Pasien kaya mencari RS swasta yang menawarkan perawatan terbaik, karena mereka bersedia membayar mahal untuk hal ini. Mereka cenderung lebih memilih RS yang berlokasi di kota besar dan memiliki reputasi baik. Mereka juga sering kali mempunyai hubungan jangka panjang dengan RS sehingga akan mendapat prioritas ketika mereka perlu pergi ke RS jika terjadi keadaan darurat. Misalnya, mereka mungkin pergi ke RS secara rutin untuk menjalani terapi, seperti terapi fisik. Faktor penting lainnya bagi pasien kaya adalah privasi. Mereka sering kali lebih memilih untuk menerima perawatan di RS yang menawarkan privasi dan kerahasiaan tingkat tinggi.
Layanan kesehatan berkualitas tinggi di RS swasta sering kali merupakan keuntungan yang ditawarkan perusahaan, untuk menarik orang-orang terbaik dan terpintar agar datang dan bekerja di mereka. Banyak perusahaan memiliki kontrak perusahaan dengan RS swasta, yang memungkinkan karyawannya menerima perawatan dengan potongan harga. RS swasta sering dianggap memberikan standar pelayanan yang lebih tinggi dibandingkan RS pemerintah, sehingga hal ini merupakan keuntungan yang menarik bagi karyawan. Kondisi ini juga bermanfaat bagi perusahaan karena mereka tahu bahwa karyawannya akan dapat menerima perawatan dan pengobatan terbaik, sehingga membantu mereka tetap sehat dan produktif dengan waktu istirahat kerja yang minimal.Saat memilih RS swasta, klien korporat biasanya memperhatikan beberapa hal penting. Pertama, mereka memastikan bahwa RS dapat memberikan kualitas layanan yang dibutuhkan karyawannya. Kemudian mereka juga memastikan bahwa RS tersebut berlokasi strategis dan mudah dijangkau dari dan ke kantor atau tempat kerja mereka.
Well-insured patients
Banyak orang yang memiliki asuransi yang bagus dapat menerima standar perawatan yang sama dengan mereka yang mampu membayar sendiri. Sama seperti klien korporat, perusahaan asuransi memiliki kontrak dengan RS swasta tertentu sehingga pelanggannya bisa mendapatkan potongan harga. Hal ini seringkali merupakan pilihan yang menarik bagi orang-orang yang memiliki asuransi namun mungkin tidak mampu membayar seluruh biaya perawatan di RS swasta.Saat memilih RS, pasien yang mempunyai asuransi baik biasanya mencari hal yang sama seperti pasien lain, yaitu: kualitas layanan, lokasi, dan reputasi. Namun, mereka juga dipengaruhi (beberapa orang mengatakan, dibatasi) oleh RS mana yang memiliki perjanjian dengan perusahaan asuransinya.
Medical tourists
Wisata medis telah menjadi industri yang berkembang dalam beberapa tahun terakhir. Wisata medis adalah ketika orang melakukan perjalanan ke negara lain untuk menerima perawatan dan pengobatan medis. Menariknya, wisata medis berjalan dua arah. Hal ini mencakup orang-orang dari negara-negara kaya, dimana perawatan medisnya mahal, pergi ke negara lain dimana mereka bisa mendapatkan perawatan medis terbaik dengan biaya yang jauh lebih rendah. Sebailiknya, orang-orang kaya dari negara-negara yang pelayanan kesehatannya tidak terbaik, pergi ke negara-negara kaya di mana mereka bisa menerima perawatan kesehatan berkualitas tinggi (namun mahal) di RS swasta.Wisatawan medis merupakan target pasar yang sangat baik bagi RS swasta, karena mereka seringkali bersedia membayar mahal untuk mendapatkan perawatan terbaik. Uang tidak pernah menjadi batasan bagi wisatawan medis.