PEMASARAN RS: MENINGKATKAN KESADARAN MEREK, MENGGAPAI AUDIENS BARU, KEUNTUNGAN KOMPETITIF, & MENGURANGI PENYEBARAN INFORMASI YANG SALAH
Pendahuluan
Tulisan ini merupakan kelanjutan dari tulisan sebelumnya dengan judul ”pemasaran RS”, mengacu pada artikel di situs https://www.docengage.in/. Masih mengacu pada artikel tersebut, tulisan ini akan mengangkat tentang pemasaran RS khususnya topik yang terkait dengan: Improved brand awareness, New audiences reached, Competitive advantage, & Reducing the spread of misinformation.Improved brand awareness
Poin tentang kesadaran merek mungkin tampak lebih cocok untuk perusahaan ritel. Walaupun demikian, perusahaan perawatan kesehatan juga merupakan merek. Meskipun mudah untuk mengabaikan fakta, perusahaan farmasi dan penyedia layanan kesehatan memerlukan tingkat kesadaran merek yang kuat untuk berhasil, sama seperti sektor lainnya. Bagaimanapun, ada aspek pilihan pelanggan yang kurang dihargai dalam perawatan Kesehatan. Pasien dapat memilih perusahaan yang mereka percayai dengan kesejahteraannya, membuat perusahaan-perusahaan ini bersaing langsung satu sama lain. Menurut sebuah studi oleh Pew Research Center, lebih dari 77% pasien layanan kesehatan memulai perjalanan mereka untuk menerima perawatan di search engines (mesin pencari). Pemasaran layanan kesehatan memberi organisasi peluang terbaik untuk menarik pelanggan baru, dengan menampilkan layanan mereka dengan cara yang mudah diakses dan menarik.New audiences reached
Manfaat lain dari perusahaan perawatan kesehatan yang menggunakan banyak saluran untuk memasarkan layanannya adalah kemungkinan audiens baru. Dalam beberapa tahun terakhir, cara masyarakat mengumpulkan dan menanggapi informasi telah berubah secara dramatis, karena pertumbuhan media sosial. Penyedia layanan kesehatan harus mengikuti perkembangan zaman dan menyesuaikan upaya pemasarannya dengan saluran baru ini. Akibatnya, audiens baru yang sebelumnya tidak mengetahui atau tidak terbiasa dengan penyedia layanan kesehatan dapat tersegmentasi dan tertarik dengan informasi di platform yang selaras dengan mereka. Sebagai contoh, di mana pasien lama dari praktik swasta dapat menerima materi iklan melalui pos, calon pasien baru yang lebih muda & lebih mungkin untuk menemukan (dan menerima) iklan spanduk digital di platform online.Competitive advantage
Penyedia layanan kesehatan bersaing satu sama lain seperti rantai ritel saingan. Persaingan ini menimbulkan kebutuhan bagi perusahaan perawatan kesehatan untuk mengiklankan layanannya dan menampilkan diri mereka sebagai pilihan yang paling layak bagi konsumen di pasar yang semakin jenuh. Layanan pemasaran seperti publikasi & laporan serta iklan digital & cetak adalah hal yang memungkinkan perusahaan layanan kesehatan melakukannya. Melalui layanan ini, perusahaan kesehatan dapat berkomunikasi langsung dengan calon pasien tentang hal-hal seperti:- Tingkat perawatan yang akan diterima pasien,
- Kualitas layanan yang ditawarkan,
- Manfaat layanan kesehatan mereka,
- Pengingat seperti flu-jab dan check up.