STRATEGI OPERASIONAL UNTUK TRANSFORMASI NILAI DI ORGANISASI PELAYANAN KESEHATAN
Pendahuluan
Dukungan data keuangan yang akurat akan membantu manajemen dalam mengambil keputusan bisnis. Data keuangan yang akurat akan membuat keputusan manajemen lebih realistis & mendukung keberhasilan dalam lingkungan industri pelayanan kesehatan. Hal ini penting untuk mendukung terjadinya peningkatan kinerja keuangan organisasi pelayanan Kesehatan yang saat ini mengalami margin operasi yang rendah. Keputusan manajemen yang didukung dengan keakuratan data keuangan, akan membantu industri ini untuk mengelola biayanya yang pada akhirnya dapat memenuhi tuntutan konsumen yang terus meningkat. Tantangan yang dihadapi industri pelayanan kesehatan saat ini, mengharuskan setiap organisasi untuk mengubah strateginya apabila tidak ingin berisiko tertinggal. Strategi operasional, strategi organisasi, dan strategi keuangan, akan mendorong transformasi keuangan & transformasi nilai. Artikel ini akan membahas tentang strategi operasional opersional organisasi pelayanan kesehatan untuk mendukung terciptanya transformasi nilai.Operational Strategies
Transformasi keuangan bagi organisasi pelayanan kesehatan, tidak dapat terjadi tanpa adanya pengukuran dan evaluasi yang konstan. Karena itu, strategi organisasi sangat penting untuk mencapai transformasi keuangan melalui efesiensi & peningkatan kualitas perawatan. Berikut ini adalah strategi operasional yang dapat membantu organisasi memangkas biaya dan meningkatkan perawatan (www.healthcatalyst.com):- Identify and reduce variation.
Menemukan dan menangani variasi klinis dapat menurunkan biaya hingga 30 persen sambil meningkatkan hasil klinis.
-
- Link quality to costs.
Kualitas layanan kesehatan akan sangat terkait dengan biaya. Biasanya apabila kualitas perawatan meningkat, maka biaya umumnya menurun.
- Look outside the hospital walls.
Data kualitas dan biaya melampaui rawat inap di RS. Karena, ketika seorang pasien dipulangkan (baik ke rumah mereka, fasilitas perawatan yang terampil, atau fasilitas lainnya), maka setiap keputusan memiliki konsekuensi biaya dan hasil. Konsekwensi ini harus menjadi pembelajaran untuk memahami bahwa data adalah kunci untuk meningkatkan efisiensi dan menghilangkan pemborosan.
- Use current leading indicators.
Pemimpin layanan kesehatan perlu melihat indikator utama saat ini secara teratur. Menggunakan lagging indicators atau laporan pasca-bulanan untuk siklus pendapatan dan data metrik keuangan, menyebabkan respons yang terlambat atau salah.
- Report and review regularly and consistently.
Organisasi layanan kesehatan yang mengerjakan inisiatif peningkatan proses perlu meninjau data melalui laporan dan tinjauan secara teratur dan konsisten. Tim multidisiplin harus bertemu setiap bulan untuk melihat metrik keuangan seperti biaya, serta lama rawat inap (LOS), kembali ke operasi, kematian, penerimaan kembali, tingkat infeksi, dan metrik klinis lainnya, untuk mempertahankan dan perbaikan lebih lanjut.