Pendahuluan

Perubahan dalam digital disruption (disrupsi digital) akan memaksa bisnis untuk mengevaluasi kembali pasar saat ini, sekaligus membuka jalan bagi evolusi dan pertumbuhan. Melalui disrupsi digital, para eksekutif, pemimpin, dan pembuat keputusan lainnya, memungkinkan  untuk membuat keputusan berdasarkan informasi yang didasarkan pada data yang relevan dan informasi yang andal. Hal ini akan berdampak pada keputusan yang diambil manajemen menjadi lebih baik dan pada gilirannya membantu organisasi untuk tumbuh, berkembang, dan tetap relevan. Hal lainnya yang akan terjadi dengan disrupsi digital adalah dorongan untuk melakukan inovasi, sehingga memungkinkan perusahaan untuk melampaui standar yang sudah ketinggalan zaman dan menghasilkan layanan dan kualitas produk, produktivitas, efisiensi, dan profitabilitas.

Begitu pentingnya disrupsi digital dalam organisasi bisnis akan memungkinkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan baru pelanggan, yang selalu berubah. Karena itu, dalam tulisan ini akan mengangkat topik yang terkait dengan pentingnya disrupsi digital

Three key points on why digital disruption matters[1]

Semua hal dipertimbangkan, gangguan digital (digital disruption)adalah hal yang baik untuk bisnis dan pelanggan. Pergerakan menuju operasi dan alur kerja yang didukung teknologi digital tidak dapat dihindari, dan mereka yang telah menerimanya telah melihat peningkatan yang nyata dalam operasi mereka secara menyeluruh.

1. Disruption is good for growth. Tidak ada yang pernah benar-benar mencapai apa pun dengan tetap berada di zona nyaman. Sepanjang sejarah, evolusi manusia didorong oleh perubahan radikal. Hal yang sama berlaku untuk bisnis. Dengan semakin banyak orang (seperti pelanggan) menjadi lebih digital-enabled, dan dengan teknologi digital terus tumbuh, serta berpengaruh dan terintegrasi dalam kehidupan kita sehari-hari, maka bisnis dan penyedia layanan harus mengikutinya. Dengan disrupsi digital datanglah pertumbuhan. Sebagai contoh Lemonade, perusahaan asuransi yang mengandalkan AI untuk menghitung premi asuransi. Dengan beberapa pertanyaan, teknologi Lemonade mampu menghitung secara akurat premi asuransi yang tepat untuk dibebankan. Teknologi yang diperhitungkan dalam keseluruhan proses Lemonade, akan mampu secara signifikan menurunkan premi yang ditawarkannya. AI teknologi juga menyederhanakan proses yang dulunya sangat rumit, yang merupakan nilai jual kuat lainnya dengan banyak pelanggan Lemonade.
2. Creates happier, more satisfied customers. Pelanggan saat ini, sangat berbeda dibandingkan dengan tahun-tahun sebelumnya. Lebih banyak informasi, lebih cerdas, membuat mereka tahu apa yang diinginkannya. Banyak pelanggan memiliki sedikit loyalitas merek, dan mencari perusahaan yang memenuhi keinginannya. Merek yang berhasil memprediksi tren dan perilaku pelanggan, serta memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa sebelum dan sesudah penjualan adalah merek yang akan mendapatkan kesuksesan besar. Pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan dimungkinkan oleh analitik canggih dan big data, yang memberikan wawasan yang sebelumnya tidak dapat diakses tentang perilaku pelanggan dan tren lainnya. Inilah sebabnya mengapa perusahaan seperti Amazon, meskipun tidak memiliki toko fisik namun telah mengalami kesuksesan yang luar biasa selama bertahun-tahun. Amazon secara konsisten menggunakan big data dan teknologi modern yang kurang lebih telah menjadi template untuk pengalaman belanja online yang seharusnya. Merek dan perusahaan lain telah mengikutinya, tetapi tidak ada yang mampu melampaui apa yang telah dicapai Amazon.

3. Helps the workplace evolve and improve. Salah satu kunci keberhasilan operasi bisnis adalah memiliki tenaga kerja dan tempat kerja yang harmonis dan berfungsi seperti mesin yang diminyaki dengan baik. Memanfaatkan alat manajemen alur kerja terbaru, misalnya, memberdayakan tim dan pemimpin untuk memanfaatkan waktu dan sumber daya dengan lebih baik, membuat segalanya lebih efisien. Alat seperti yang disediakan oleh Runrun.it adalah contoh yang bagus untuk ini. Smart time tracking tool, membuat ketepatan waktu menjadi mudah, tetapi juga memungkinkan pembuatan data yang menunjukkan hal-hal seperti berapa banyak waktu yang dibutuhkan tugas tertentu sebelum diselesaikan, atau bagaimana tim memanfaatkan waktu mereka. Para pemimpin kemudian dapat turun tangan untuk memperbaiki setiap titik lemah yang dirasakan atau memberikan pujian atas pekerjaan yang dilakukan dengan baik. Melalui manajemen waktu yang efisien berarti lebih sedikit lembur, dan keseimbangan kehidupan kerja yang lebih sehat merupakan sesuatu yang dihargai oleh setiap karyawan. Hal yang sama berlaku untuk alat Dasbor Runrun.it, yang memberikan akses ke lebih banyak kumpulan data yang dapat dimanfaatkan oleh pimpinan dan tim untuk efisiensi dan efektivitas biaya lebih lanjut dalam aspek operasi lainnya. Hal hebat tentang alat Runrun.it adalah alat tersebut dapat disesuaikan berdasarkan kebutuhan, persyaratan, dan bahkan budaya organisasi.