Persaingan antar RS akan secara otomatis mendorong manajemen untuk melakukan perbaikan dan pembenahan organisasinya agar menjadi yang terbaik. Hal ini secara tidak langsung akan membuat manajemen RS untuk menunjukkan kemampuan terbaiknya dalam mengelola seluruh sumberdayanya. Sehingga, dalam industri pelayanan … Read more
Penting bagi organisasi bisnis untuk selalu memperkuat layanan bagi pelanggannya. Secara umum, layanan pelanggan dapat diartikan sebagai layanan menyeluruh (mulai dari sebelum layanan diberikan, saat pemberian layanan, dan sesudah proses layanan), yang diberikan organisasi untuk mendukung servis yang disediakan. … Read more
Perubahan harus diantisipasi oleh setiap organisasi bisnis termasuk RS. Apabila tidak diantisipasi, perubahan akan mempengaruhi jalannya organisasi dan bisa saja memberikan dampak pada penurunan kinerja. Kondisi eksternal RS yang terus berubah , memaksa manajemen untuk mengantisipasinya dengan membuat perencanaan … Read more
Reformasi layanan kesehatan memicu organisasi pelayanan kesehatan untuk menghasilkan peningkatan kualitas layanan dan penurunan biaya. Hal ini tentunya sangat membutuhkan perubahan yang signifikan terhadap cara organisasi pelayanan kesehatan beroperasi. Berbagai inisiatif dilakukan manajemen organisasi pelayanan kesehatan untuk meningkatkan kualitas … Read more
Mengacu pada pendapat Peggy Naas, MD, MBA, vice president of physician strategies at VHA (dalam www.beckershospitalreview.com), menawarkan lima strategi yang berhasil dalam menyelaraskan hubungan antara dokter dengan RS, yaitu; 1) Focus on clinical outcomes, 2) Choose a specific model, 3) … Read more