Tag Archives: kepuasan pasien
IMPLEMENTASI OPERATIONAL EXCELLENCE DALAM INDUSTRI PELAYANAN KESEHATAN: “MENINGKATKAN PROSES & MENGUBAH KONSEP MANAJEMEN”
Pendahuluan
Sektor kesehatan adalah hal yang terhubung langsung dengan kehidupan orang, sehingga tidak boleh ada masalah operasional. Semua proses pemberian layanan kesehatan harus terorganisir dengan baik. Oleh karena itu, penting untuk mencurahkan lebih banyak perhatian manajemen terhadap peningkatan operasional RS … Read more
MEMONITOR ”RCM METRICS” UNTUK MENINGKATKAN ARUS KAS RS
Pendahuluan
Mengevaluasi atau mengelola siklus pendapatan (revenue cycle management/RCM), sangat penting bagi manajemen RS agar pendapatan dan kas terus terjaga. Dalam konteks ini, memonitor matriks RCM akan memainkan peran kunci dalam membantu RS & organisasi pelayanan Kesehatan. Hal ini … Read more
TIPS DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PASIEN
Pendahuluan
Upaya menghasilkan produk atau jasa yang berkualitas, selalu bertujuan agar dapat menciptakan kepuasan pelanggan. Bagi RS, memberikan layanan terbaik harus diutamakan agar pelanggan (pasien) merasa puas. Namun, hal ini tidak hanya mengarah pada pengalaman yang ditingkatkan, tetapi juga meningkatkan … Read more