Tulisan tentang “total benchmarking” RS (part 3) ini merupakan lanjutan dari tulisan sebelumnya (part 1& 2). Dalam tulisan ini akan disajikan terkait hasil survey tentang utulisasi RS & terkait dengan keuangan
Terkait dengan utilisasi, RS Indonesia dapat mengacu … Read more
Tulisan ini merupakan lanjutan dari tulisan sebelumnya tentang “Total Benchmarking” RS (Part 1). Dalam tulisan ini akan menynajikan lanjutan terkait hasil survey kepusan pasien, & terkait dengan SDM RS.
Masih mengacu pada tulisan Ellison and Cohen … Read more
Persaingan di Industri RS terjadi dalam berbagai cara, termasuk pada kualitas pelayanan dan harga (tariff). Salah satu usaha manajemen untuk memanangkan persaingan adalah meningkatkan kualitas layanan. Benchmarking merupakan langkah yang tepat dalam menentukan prioritas utama dalam upaya peningkatan. Proses … Read more
Oleh; Tubagus Raymond
Pendahuluan
Benchmarking merupakan metode sistematis dengan cara membandingkan kinerja proses bisnis. (lihat tulisan mengenai BENCHMARKING; USAHA MENINGKATKAN KINERJA RS). Melalui benchmarking, Puskesmas dapat melakukan usaha untuk meningkatkan kinerjanya melalui “jalan pintas”, dengan meniru sesuatu yang … Read more