Penting bagi organisasi bisnis untuk selalu memperkuat layanan bagi pelanggannya. Secara umum, layanan pelanggan dapat diartikan sebagai layanan menyeluruh (mulai dari sebelum layanan diberikan, saat pemberian layanan, dan sesudah proses layanan), yang diberikan organisasi untuk mendukung servis yang disediakan. … Read more
Farmasi RS merupakan salahsatu unit pendukung layanan yang sangat penting. Selain menyuplai persedian obat & bahan medis lainnya ke unit layanan, farmasi juga melayani pasien (dengan resep) melalui layanan apotik. Apabila dilihat dari aspek keuangan, unit ini merupakan salahsatu … Read more
Efesiensi menjadi salahsatu aspek penting di organisasi pelayanan kesehatan, tanpa meninggalkan kualitas layanan. Layanan yang berkualitas dan efesien tentu saja dapat meningkatkan kepuasan dan pengalaman pasien. Efesiensi layanan kesehatan dapat dicapai dengan berbagai cara, termasuk memanfaatkan tekhnologi informasi. Melalui … Read more