Penerapan manajemen LEAN di RS, disamping memberikan efisiensi, juga dapat meningkatkan nilai bagi pasien (nilai dalam sudut pandang pasien), Hal ini tentunya akan sangat terkait dengan sudut pandang pelanggan, melibatkan pelanggan dalam apa yang mereka hargai, dan memenuhi harapan … Read more
Perkembangan teknologi telah merubah cara berbisnis secara signifikan. Perubahan ini membuat organisasi bisnis haruslah mampu menyesuaikan dirinya dengan berbagai perkembangan yang terjadi. Dalam konteks marketing, perubahan cara bisnis juga akan merubaha bidang pemasaran khususnya untuk chief marketing officer (CMOs). … Read more
Tingkat persaingan yang di hadapi RS saat ini bukan lagi terpaku pada level negara atau wilayah, tetapi sudah mencapai level multinasional melalui berbagai RS asing yang telah berpengalaman dan memiliki kemampaun global. Perubahan ini menyebabkan kepuasan konsumen dan efisiensi … Read more
Pada tulisan sebelumnya, telah dijelaskan mengenai kualitas kerja (Kualitas kerja dalam metrik kinerja SDM) & kuantitas kerja (Kuantitas kerja dalam metrik kinerja SDM). Kedua tulisan tersebut terkait dengan 4 kategori utama metrik kinerja karyawan menurut Vulpen (2016)[1], … Read more