Pendahuluan

Kesuksessan suatu oranisasi bisnis, tentunya harus didukung dengan strategi bisnis yang telah dibuat. Namun, strategi yang belum dievaluasi tidak jauh lebih baik daripada tidak memiliki strategi sama sekali. Evaluasi atas strategi penting, apalagi dalam lingkungan yang selalu berubah. Karena itu, saat keadaan berubah, evaluasi strategi adalah bagian penting untuk menjaga bisnis pada jalur yang benar.

How to Measure Your Strategic Plan’s Success[1]

Setelah mengembangkan rencana strategi dan memiliki peta jalan yang dirancang jelas untuk mencapai visi, langkah selanjutnya adalah menjalankan rencana dan mengelola proses serta kinerja rencana tersebut. Membuat tindakan yang baik dan solid adalah langkah pertama untuk mengukur kinerjakinerja. Ukuran adalah pernyataan kinerja yang dapat diukur, dan harus mengikuti pedoman tertentu. Harus ada tindakan yang:

• • Relevan dengan tujuan dan strategi,
  • Ditempatkan dalam konteks target yang akan dicapai dalam kerangka waktu yang diidentifikasi,
  • Mampu dilacak periode demi periode,
  • Dimiliki oleh orang yang bertanggung jawab atas tujuan tersebut.

1. Berbagai jenis tindakan yang perlu dilakukan:

Berikut ini adalah berbagai jenis tindakan yang perlu dilakukan:

• • Efficiency measures:

Produktivitas dan efektivitas biaya diukur sebagai rasio output per input.

• • Outcomes measures:

Langkah-langkah ini adalah hasil akhir dari apakah layanan memenuhi target atau standar yang diusulkan dan menunjukkan dampak dan manfaat dari kegiatan.

• • Quality measures:

Ukuran ini mengukur efektivitas harapan dan umumnya menunjukkan peningkatan dalam akurasi, keandalan, kesopanan, kompetensi, daya tanggap, dan kepatuhan.

• • Project measures:

Langkah-langkah ini menunjukkan kemajuan terhadap inisiatif yang memiliki ujung.

2. Beberapa hal yang sulit untuk diukur

Namun terdapat beberapa hal yang sulit untuk diukur, seperti:

• • Apa yang menyebabkan tujuan ini terjadi?
  • Apa yang menyebabkan peningkatan penjualan?
  • Apa yang menyebabkan aktivitas operasional meningkat?
  • Apa yang menyebabkan peningkatan pangsa pasar?
  • Apa yang menyebabkan kepuasan pelanggan?
  • Apa yang menyebabkan kepuasan karyawan?

[1] Erica Olsen, (tanpa taun), How to Measure Your Strategic Plan’s Success