RS dan organisasi pelayanan kesehatan saat ini, menghadapi tuntutan dari berbagai pihak (pemerintah, swasta, dan konsumen) untuk mampu mengukur dan melacak kinerjanya. Hal ini penting untuk memastikan bahwa pelayanan kesehatan yang diberikan merupakan layanan berkualitas. Karena itu, penting bagi … Read more
Oranisasi pelayanan kesehatan termasuk RS, diharapkan dapat memberikan layanan dengan tingkat kesalahan ”Zero” atau setidaknya mendekati. Hal ini menjadi krusial, karena RS sangat terkait dengan keselamatan nyawa pasien. Kesalahan dalam pemberian layanan bisa disebabkan oleh human error… Read more
Salahsatu dari tiga faktor pengaruh tak proporsional dalam memotivasi pegawai sebagai upaya menuju perubahan (untuk melompati rintangan emosional), adalah melakukan fishbowl management (manajemen kolam ikan). Tulisan ini akan membahas tentang faktor tersebut dalam memotivasi pegawai, & tetap mengacu pada … Read more
