OPERATIONAL EXCELLENCE & STRATEGI PERUBAHAN (KONTEKS ORGANISASI PELAYANAN KESEHATAN)
Pendahuluan
Menurut Owad (2014)[1], Organisasi berkinerja tinggi menunjukkan tiga ciri yang konsisten; (1) sistem perbaikan harian, (2) pengaturan kerja untuk mengalirkan nilai ke pelanggan, dan (3) sistem manajemen yang menyelaraskan strategi, ukuran kinerja dan pengembangan SDM. Disiplin "Lean" … Read more