Berikut adalah lanjutan dari artikel LEMPAT LANGKAH YANG HARUS DIAMBIL CEO UNTUK MENGAKHIRI POLA DISFUNGSIONAL TERHADAP CMO . Sebelumnya telah djelaskan bahwa banyak pergantian CMO terjadi karena desain pekerjaan yang buruk. Perusahaan dapat melakukan perekrutan yang buruk, tetapi ketika tanggung … Read more
Perkembangan teknologi informasi telah membantu manajemen RS dalam berbagai hal. Implementasi sistem informasi manajemen (SIM) terintegrasi misalnya, telah diterapkan RS & dan merambah ke berbagai area mulai dari pendaftaran pasien, penerimaan, pemulangan pasien dan transfer, penagihan pasien, sistem informasi … Read more
Bertugas menjadi leader marketing di suatu organisasi bisnis, CMO (chief marketing officer), sangat beperan penting dalam memimpin upaya perusahaan untuk meningkatkan pendapatan dan laba. Namun, terkadang, banyak CMO yang telah direkrut merasa sangat tertekan. Mereka merasa bahwa perannya terbatas … Read more
Perkembangan tingkat persaingan RS, sangat penting bagi manajemen dalam membawa organisasinya menjadi yang terdepan. Karena itu, setiap manajemen RS akan menjadikan persaingan sebagai prioritas untuk membuat keputusan yang tepat di area pasar. Namun, mengukur persaingan bukanlah suatu hal yang … Read more
Melibatkan pasien dan keluarga dalam pelayanan RS akan menimbulkan loyalitas. Terpenuhinya hak pasien (& keluarga) atas akses informasi dan pelayanan berfokus pasien akan berdampak lebih positif daripada sekedar kepuasan pelanggan. Pasien yang terlibat adalah pasien yang lebih puas dan … Read more