Pendahuluan

Pandemi COVID-19, menyebabkan organisasi pelayanan kesehatan dihadapkan pada sejumlah permasalahan, antara lain; terganggunya aktivitas oprasional (dari perspektif bisnis), hingga permasalahan kekurangan staf. Apabila lihat dari aspek SDM, kondisi ini menambah permasalahan di industri pelayanan kesehatan, yang sebelumnya telah lama menghadapi masalah kepegawaian. Pandemi juga secara langsung akan mempengaruhi SDM dengan adanya peningkatan jam kerja. Kondisi ini mengharuskan departemen SDM untuk berusaha menjaga tenaga kerja tetap terlibat dan mampu melawan kelelahan. Hal ini menjadi penting, karena pandemi COVID-19 secara langsung dan  tidak langsung dapat berpengaruh pada ”moral” SDM RS, terutama perawat.

Effect on Morale[1]

RS merupakan organisasi dengan lingkungan stres yang tinggi. Hal ini ditunukkan dengan 25% perawat memenuhi kriteria menderita PTSD. Kehabisan tenaga adalah hal biasa di antara dokter dan perawat, dan ditambah dengan tingkat turnover tahun pertama yang tinggi karena banyak perawat baru berjuang untuk mengatasi kenyataan pekerjaan. Lalu bagaimana dengan keadaan saat ini? Apa yang harus dilakukan tim HR agar staf tidak menderita kelelahan, kelelahan, dan kekecewaan? Bagaimana HR dapat meningkatkan pandangan karyawan terhadap situasi tersebut?

Sebastien Girard(Senior VP of Workforce Engagement at Atrium Health), mengatakan bahwa Kami harus melihat pertanyaan ini dalam dua cara berbeda, yaitu: 1) selama COVID-19 dan 2) Pasca COVID-19. Selama krisis, ketika kita semua menghadapi hal yang tidak diketahui yang menciptakan ketidakpastian dan ketakutan, itu semua tentang kehadiran, pengakuan, empati dan menawarkan sumber daya yang diperlukan untuk mengatasi kesulitan COVID-19. Sedangkan mendefinisikan era Pasca COVID-19 sama pentingnya. Saat ini, tim perawatan kesehatan mengalami adrenalin. Begitu krisis terjadi, adrenalin akan terhempas. Memiliki rencana tindakan yang jelas untuk mengatasi keterlibatan, kelelahan, kelelahan, cuti, dan PTSD adalah kuncinya. Komunikasi, visibilitas kepemimpinan, dan mekanisme umpan balik yang kuat dapat membuat perbedaan.

Mengingat kebutuhan staf perawat di pasar kerja saat ini di AS, masuk akal untuk menyarankan bahwa lebih banyak orang mungkin tertarik untuk berkarir di bidang perawatan kesehatan. Tetapi, kenyataannya tidak sesederhana itu. Menurut Girard, Itu adalah pertanyaan yang sulit untuk dijawab. Orang yang bekerja di bidang kesehatan merupakan panggilan, & tidak hanya berkaitan dengan pekerjaan. Dengan pandemi saat ini, kita semua akan memiliki enam derajat pemisahan dari kasus yang akan berdampak pada hidup kita. Selain itu, dalam masa krisis inilah kita menyaksikan komunitas dan manusia benar-benar saling mendukung. Girard menambahkan bahwa dalam ekonomi dengan tingkat pengangguran yang sangat tinggi dan memiliki pelayanan kesehatan sebagai industri yang masih perlu merekrut setelah pandemi selesai, hal ini adalah tebakan yang cerdas bahwa lebih banyak orang akan ingin membantu dan bergabung dengan industri ini.