Pendahuluan

Pengalaman dalam mengelola sebuah organisasi pelayanan kesehatan, dapat dijadikan pelajaran bagi para eksekutif di industri tersebut. Hal ini seperti yang dilakukan oleh Dr. Rakesh Suri yang memberikan presentasinya dalam Becker's Hospital Review 11th Annual Meeting yang berjudul "Taking the Cleveland Clinic Model of Care Abroad – Lessons from Abu Dhabi" (Egizio, 2020)[1]. Topik besar Becker's Hospital Review 11th Annual Meeting tersebut  adalah terkait dengan healthcare leader.

Pandangan Dr. Rakesh Suri terkait tantangan organisasi pelayanan kesehatan di masa datang, dan beberapa hal lainnya, dirangkum oleh Egizio (2020), dalam pertanyaan dan jawaban dibawah ini.

Beberapa pendapat Dr. Rakesh Suri

Berikut adalah beberapa pendapat Dr. Suri.

1. Tantangan pekerjaan di RS

Mengacu pada pertanyaan terkait apa tantangan terbesar pekerjaan di RS di masa mendatang, dan apa yang dapat dilakukan?, berikut jawaban Rakesh M. Suri:

Tantangan mendasar yang mengganggu sistem pelayanan kesehatan tetap relatif tidak berubah selama dekade terakhir. Secara khusus, tantangan-tantangan ini adalah:

a. Kesulitan dalam akses ke perawatan yang berkualitas tinggi, aman dan inovatif,

b. Koordinasi perawatan dalam sistem kesehatan dan dalam menavigasi sistem yang kompleks, termasuk perawatan tersier, dan perawatan kuaterner,

c. Pengalaman pasien dalam menavigasi sistem memberikan kompleksitas perawatan yang diharapkan dalam kedokteran kontemporer.

Di Cleveland Clinic Abu Dhabi (dan juga di Cleveland Clinic Foundation), juga tanpa henti memahami penyebab tantangan di bidang ini. Selain itu juga berkolaborasi dalam mengidentifikasi peluang untuk peningkatan dan berinovasi dengan cepat untuk membuat kemajuan di setiap bidang.

 2. Mempertahankan volume Ranap vs misi menjaga orang tetap sehat & keluar dari RS.

Mengacu pada pertanyaan terkait bagaimana RS sakit dapat menyeimbangkan kebutuhan untuk mempertahankan volume rawat inap dengan misi untuk menjaga orang tetap sehat dan keluar dari RS?, berikut jawaban Rakesh M. Suri:

Di Cleveland Clinic Foundation dan Cleveland Clinic Abu Dhabi, kami menilai perawatan kesehatan sebagai spektrum berkelanjutan. Kami menerapkan sistem yang membuat orang lebih baik secara jangka panjang, memfasilitasi diagnosa sejak awal, fokus pada pemeliharaan kesehatan, dan memberikan rujukan cepat ke penyedia yang tepat pada waktu yang tepat untuk melakukan intervensi. Saat pasien berada di RS, usahakan untuk merawat mereka dengan pendekatan biaya yang paling sederhana, paling tidak invasif dan terendah. Selain itu juga memastikan bahwa mereka akan segera pulih dan kembali ke kehidupan, keluarga, dan komunitasnya dengan cepat.

Perjalanan perawatan pasien berlanjut setelah prosedur yang rumit. Karena itu, terus jaga hubungan pribadi dan memantau kesehatan pasien secara elektronik melalui sistem pengawasan biologis yang inovatif. Melalui pendekatan ini, kekambuhan penyakit serta eskalasi biaya perawatan kesehatan dapat dicegah.

 3. Apa yang bisa dipelajari selama karir memimpin organisasi pelayanan kesehatan

Mengacu pada pertanyaan terkait pelajaran yang dapat diambil sealama karir dalam memimpin perawatan kesehatan?, berikut adalah jawaban Rakesh M. Suri:

Saat melakukan pembedahan dengan presisi tinggi di ruang operasi dan sesudahnya, rawatlah pasien di ICU dan di ruangan dengan cermat untuk merinci hasil yang lebih baik dan meningkatkan kepuasan pasien. Memperlakukan setiap pasien seperti itu akan jauh lebih penting daripada jumlah pasien yang dilihat atau dioperasi. Saat hasil pasien membaik, kepercayaan pasien pada penyedia layanan juga meningkat, dalam tim layanan kesehatan, dan dalam organisasi.

[1] Virginia Egizio, 2020, Becker's 11th Annual Meeting: 4 Questions with Rakesh M. Suri, Chief Executive Officer at Cleveland Clinic Abu Dhabi