Pendahuluan

Meningkatnya persaingan, membuat manajemen RS menghadapi masalah dalam mendapatkan pasien. Bertambahnya jumlah RS di sekitar, membuat pasar menjadi terbagi dan secara otomatis membuat jumlah pasien RS berkurang. Salahsatu satu yang harus dilakukan manajemen RS untuk menghadapi hal ini adalah mengaktifkan pemasaran. Karena, tanpa menggiatkan pemasaran maka RS tertua di suatu wilayah sekalipun, bisa saja ditinggal pasien dan tergeser ke RS baru.  

Melalui pertimbangan peningkatan persaingan, suatu RS dapat merencanakan strategi pemasaran secara efektif, sehingga dapat bertahan dalam lingkungan yang kompetitif.

Rencana pemasaran RS

RS harus menempatkan pemasaran sebagai salah satu cara utama agar tetap kompetitif dengan memiliki keunggulan dibandingkan pesaingya. Model pemasaran dari mulut ke mulut, hingga saat ini masih dianggap sebagai salah satu cara pemasaran terbaik. Meskipun demikian, ada beberapa cara baru dan lebih efektif terutama dalam meningkatkan loyalitas pasien. Cara baru ini dapat dilakukan melalui komunikasi dan pemasaran yang disesuaikan.

Menurut sebuah tulisan dalam situs www.techneconhealthcare.com, terdapat beberapa cara untuk membuat rencana pemasaran RS menjadi efektif, yaitu:

1. Doing a SWOT analysis to identify one’s strength.

Langkah pertama dalam membuat rencana pemasaran yang efektif adalah dengan melakukan analisis SWOT.

2. The marketing team is well acquainted with all the services provided by the hospital,

Tim pemasaran harus mengenal semua layanan yang disediakan oleh RS.

3. Identify your target population.

Identifikasi populasi target berdasarkan layanan yang diberikan oleh RS merupakan langkah penting dalam pemasaran. Misalnya, untuk gynecology nursing home, wanita dalam kelompok usia 20 - 40 akan menjadi target populasi utama. Bagi RS ortopedi, populasi geriatri merupakan mayoritas pasien potensial.

4. Identify the primary and secondary catchment areas

Lakukan identifikasi daerah target primer dan sekunder

5. Identify the best hospital marketing strategies/tools.

Lakukan identifikasi strategi sebagai alat pemasaran RS terbaik untuk populasi target berdasarkan anggaran. Misalnya, untuk populasi usia lanjut, pemasaran langsung akan menjadi alat pemasaran yang ideal dan untuk populasi usia menengah, pemasaran media sosial akan lebih disukai.

6. Prepare and prioritize a cost strategy for various marketing activities,

Mempersiapkan dan memprioritaskan strategi biaya untuk berbagai kegiatan pemasaran.

7. Implement the marketing initiatives,

Lakukan inisiatif pemasaran.

8. Continuously measure the outcome and response

Lakukan pengukuran hasil dan respons secara berkelanjutan.