Keunggulan kompetitif sangat penting, baik untuk RS swasta maupun RSpemerintah. Saat ini pasien dapat mengakses informasi secara bebas mengenai fasilitas yang akan menawarkan sesuatu yang lebih baik dalam hal kualitas, waktu, biaya, atau faktor lain yang penting bagi mereka.… Read more
Operational excellence merupakan filosofi dalam melakukan perbaikan berkelanjutan suatu organisasi, dengan tujuan untuk meningkatkan aspek proses, produk, atau layanan. Dalam implementasinya, operational excellence membutuhkan metodelogi tertentu. Karena itu, tulisan ini akan memaparkan 3 metodologi yang biasa digunakan dalam menerapkan … Read more
Perubahan dengan tujuan peningkatan kinerja, harus selalu menjadi prioritas manajemen dalam industri apapun. Agar hal tersebut dapat dicapai, setidaknya diawali dengan peningkatan kinerja satu bidang/unit dalam organisasi. Namun, perubahan dalam konteks peningatan kinerja, terkadang dapat terjadi melalui inisiatif besar … Read more
Perubahan & perbaikan secara kontinyu selalu diupayakan oleh organisasi bisnis agar menjadi yang terbaik di antara yang terbaik. Salah satu aspek perbaikan dan perubahan yang dilakukan adalah dalam hal budaya organisasi. Budaya organisasi merupakan salah satu aspek penting untuk … Read more
Sektor kesehatan adalah hal yang terhubung langsung dengan kehidupan orang, sehingga tidak boleh ada masalah operasional. Semua proses pemberian layanan kesehatan harus terorganisir dengan baik. Oleh karena itu, penting untuk mencurahkan lebih banyak perhatian manajemen terhadap peningkatan operasional RS … Read more