Pendahuluan

Aspek keuangan merupakan aspek paling terdampak bagi industri pelayanan kesehatan, akibat pandemi COVID-19. Sebagai orang yang bertanggungjawab dibidang keuangan, CFO (Chief financial officer) didorong untuk berusaha secara maksimal agar organisasinya dapat melewati masih sulit ini dengan baik. Karena itu, tulisan ini akan mengangkat upaya & respon  CFO, kususnya senior vice president & CFO, Broward Health, Fort Lauderdale, Florida.

Alex Fernandez (Senior vice president & CFO of Broward Health, Fort Lauderdale, Florida)[1]

Saat melihat masa depan dan merencanakan bagaimana Broward Health akan memastikan kelangsungan finansial jangka panjangnya, Mr Fernandez juga memikirkan bagaimana menavigasi jantung krisis dan apa yang berkontribusi pada kesuksesan organisasinya secara keseluruhan. Beberapa bulan terakhir merupakan salah satu yang tersulit dalam karier profesional perawatan kesehatan mana pun. Dengan komitmen teguh terhadap keselamatan pasien, karyawan, dan dokter dalam lingkungan yang terus berubah, manajemen Broward Health bergantung pada menjaga jalur komunikasi terbuka, tegas dan gesit, serta mempersiapkan keuangan untuk krisis jangka panjang.

Apa yang telah membantu adalah mencapai kesuksesan finansial secara keseluruhan selama krisis, dan apa yang diyakini akan memastikan kesuksesan finansial di masa depan adalah tetap berkomitmen pada pendekatan disiplin berdasarkan fundamental finansial yang dibutuhkan saat menjalankan sistem kesehatan masyarakat. Broward Health memasuki krisis dengan neraca yang kuat, program manajemen risiko perusahaan yang kuat, kemampuan pemodelan keuangan yang ekstensif, rantai pasokan yang proaktif, dan tim yang berdedikasi dan inovatif. Untuk memastikan organisasinya dapat mengatasi krisis, Broward Health telah fokus dan akan terus berpegang pada fundamental keuangan seputar likuiditas, operasi keuangan, dan rantai pasokan.

Mengenai likuiditas, Broward Health berfokus pada membangun alat untuk memastikan piutang dikumpulkan dengan cepat dan akurat oleh pembayar. Mereka menciptakan proses di mana modal dikeluarkan berdasarkan kinerja operasional triwulanan, bukan tahunan. COVID-19 telah mendorong Broward Health untuk memproyeksikan arus kas dan kinerja operasional, serta memperbarui secara teratur berdasarkan kinerja aktual, tren, dan indikator ekonomi. Upaya Broward Health seputar operasi keuangan telah mencakup pengelolaan yang ketat terkait biaya & volume. Antara lain, upaya ini termasuk melihat produktivitas tenaga kerja, mempekerjakan staf yang tidak terkait dengan perawatan pasien, dan membatasi pengeluaran yang tidak penting. Mereka juga berfokus pada mempertahankan keunggulan siklus pendapatan, terutama di berbagai bidang seperti penolakan izin masuk pertama, pengumpulan tempat layanan, lama tinggal, dokumentasi klinis, kelayakan Medicaid, dan akurasi pengkodean.

Rantai pasokan juga menjadi perhatian penting. Kekhawatiran utama termasuk menjaga persediaan peralatan pelindung pribadi dan perlengkapan bedah medis lainnya yang diperlukan untuk mengoperasikan RS dengan aman jika terjadi lonjakan jumlah pasien atau kekurangan pasokan di masa mendatang, serta memelihara catatan inventaris harian yang terperinci, termasuk tingkat luka bakar. Disamping itu, manajemen juga berupaya untuk memastikan bahwa persediaan dipertahankan pada level hari-hari yang kami targetkan. Di saat-saat seperti ini, Mr Fernandez merasa bangga karena bekerja di industri pelayanan kesehatan dan lebih khusus lagi sistem kesehatan jaring pengaman publik. Beliau telah diberi energi oleh dedikasi, keberanian dan komitmen dari pemberi perawatan garis depan dalam memberikan perawatan berkelanjutan untuk komunitas meraka. Mr Fernandez juga bangga dengan komitmen tanpa henti tim kepemimpinan organisasinya dalam mengembangkan kolaborasi dan membuat keputusan berdasarkan data & informasi terbaru yang tersedia. Dukungan luar biasa dari dewan komisaris dan komunitas pada umumnya, telah membuktikan bahwa Broward Health ada di rumah dan akan selalu berharga untuk diperjuangkan.