Pendahuluan

Pemberian layanan kesehatan di RS,  dilakukan oleh para profesional medis yang terlatih. Manajemen RS harus mendukung kerja profesional medis tersebut, agar konsentrasinya tidak terpecah pada hal diluar medis, seperti permasalahan dokumentasi & pelaporan. Hal ini penting, karena kenyatannya di berbagai RS, para profesional medis sering mendapat beban kerja tambahan terkait dengan pekerjaan administratif. Pekerjaan ini biasanya terjadi di RS yang masih menerapkan sistem manual untuk pekerjaan administratif.

Salahsatu cara manajemen RS agar profesional medis hanya fokus pada pekerjaannya adalah dengan mengembangkan dan membangun tekhnologi digital. Melalui tekhnologi digital, diharapkan dapat mendukung kerja profesional medis dalam memberikan pelayanan kesehatan terbaik bagi pasien. Namun, langkah membangun ”RS digital” yang  berorientasi masa depan, merupakan investasi yang membutuhkan dana yang tidak sedikit. Investasi tersebut terkait dengan SDM, teknologi, proses, dan tempat. Yang sering membuat manajemen ragu adalah investasi ini belum dirasakan dalam jangka pendek. Investasi membangun ”RS digital masa depan” bersifat jangka panjang, dan manfaatnya akan terasa dalam jangka panjang juga. Manfaat yang akan dirasakan dalam jangka panjang dengan pengembangan RS digital adalah meningkatnya kualitas layanan, terciptanya efisiensi operasional, dan meningkatnya pengalaman pasien dan staf.

 Elemen strategi digital

Enam elemen inti dari strategi digital perusahaan ini, dapat membantu untuk mendorong RS ke masa depan (https://www2.deloitte.com):

1. Create a culture for digital transformation

Manajemen senior harus memahami pentingnya masa depan digital dan mendorong dukungan untuk implementasinya di semua tingkat organisasi.

2. Consider technology that communicates

Implementasi tekhnologi digital merupakan bidang yang kompleks. Karena, akan menciptakkan keterhubungan antara berbagai aplikasi, perangkat dan teknologi. Semuanya akan sangat saling bergantung. Penting untuk memastikan bahwa semuanya akan saling terkoneksi, sehingga dapat menjadi hal penting dalam keberhasilan implementasi digital.

3. Play the long game

Karena teknologi digital terus berkembang, fleksibilitas dan skalabilitas selama implementasi dapat menjadi sangat penting. Tim perencanaan harus memastikan bahwa ruang lingkup proyek mencakup penambahan, modifikasi, atau penggantian teknologi dengan biaya lebih rendah.

4. Focus on data

Meskipun persyaratan interoperabilitas data, skalabilitas, produktivitas, dan fleksibilitas itu penting, persyaratan tersebut harus dibangun di atas dasar yang kokoh untuk menangkap, menyimpan, mengamankan, dan menganalisis data.

5. Prepare for Talent 2.0

Karena RS berinvestasi dalam teknologi eksponensial, mereka harus memberi karyawan banyak peluang untuk mengembangkan strategi digital yang sesuai.

6. Maintain cybersecurity

Melalui perkembangan teknologi digital, pelanggaran dunia maya dapat menjadi ancaman besar bagi RS di masa depan. Para eksekutif harus memahami bahwa keamanan siber adalah bagian lain dari implementasi digital dan mengalokasikan sumber daya dengan tepat.