MENGIDENTIFIKASI KEKUATAN DALAM ANALISIS SWOT DI RS
Pendahuluan
Masa depan merupakan sesuatu hal yang tidak pasti. Karena itu, dalam merencanakan masa depan RS, membutuhkan alat untuk membantu organisasi agar fokus pada prioritas di masa mendatang. Analisis strategis akan dapat membantu manajemen dalam menavigasi tantangan perencanaan tersebut. Namun, proses ini membutuhkan waktu dan sumber daya yang dimiliki organisasi.
Analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats), SWOT merupakan alat yang dapat membantu memulai perencanaan strategis bagi RS. Menurut Hildeman (2015)[1], analisis SWOT dapat membantu pemangku kepentingan untuk mengidentifikasi dan menimbang kekuatan, peluang yang dapat ditangkap, kelemahan, serta ancaman internal dan eksternal. analisis SWOT dapat meningkatkan kemungkinan bahwa suatu organisasi akan membangun sebuah rencana untuk mencapai tujuannya.
Cara Mengidentifikasi Kekuatan[2]
Sebelum mulai mendata kekuatan organisasi, tentukan parameternya. Kekuatan adalah faktor internal positif yang berada dalam kendali organisasi. Pikirkan mengenai pengalaman dan sumber daya yang tersedia. Berikut adalah beberapa kategori yang penting untuk didiskusikan, yaitu:
- Sumber keuangan; aliran pendapatan, investasi, jenis pendapatan, dan hibah(jika ada).
- Barang fisik; bangunan dan peralatan.
- Hak milik intelektual; paten, hak cipta, dan merek dagang.
- SDM : karyawan, sukarelawan, mentor, dan sebagainya.
- Pemain kunci; personil vital pada organisasi.
- Program karyawan; semua program yang membantu karyawan menjadi unggul.
- Alur kerja organisasi; praktik kerja dalam bisnis dan bagaimana hal-hal itu dilakukan.
- Budaya organisasi; lingkungan yang telah diciptakan RS.
- Reputasi organisasi; bagaimana bisnis menumbuhkan reputasinya.
- Posisi pasar; bagaimana bisnis organisasi di pasar.
- Potensi pertumbuhan; bagaimana posisi bisnis dalam pertumbuhan di masa mendatang.
Berdasarkan 11 poin diatas, kemudian dibuat daftar pertanyaan sbb;
- Pertanyaan awal:
- Hal apa saya yang RS lakukan saat ini & tidak bisa dilakukan pesaing?
- Mengapa pelanggan datang?
- Keuangan:
- Sumber keuangan apa yang RS kita miliki?
- Apakah pendapatan RS terdiversifikasi?
- Investasi apa yang RS miliki untuk masa depan?
- Fisik:
- Aset apa yang dimiliki RS?
- Apa manfaat ruang dan bangunan RS kita?
- Peralatan apa yang dimiliki RS saat ini?
- Intelektual (jika ada):
- Jenis kekayaan intelektual apa yang dimiliki RS? Daftarkan jika ada.
- Sumber daya manusia:
- Sumber daya manusia seperti apa yang dimiliki RS saat ini?
- Apakah ada SDM vital dalam RS saat ini?
- Program apa yang dimiliki dan dapat meningkatkan bisnis dan karyawan?
- Alur kerja organisasi:
- Proses layanan seperti apa yang dimiliki RS saat ini yang dapat membuat efisien?
- Budaya RS:
- Budaya kerja seperti apa yang diciptakan RS di tempat kerja?
- Reputasi organisasi:
- Bagaimana pelanggan (pasien) memandang RS?
- Bagaimana cara memperoleh reputasi saat ini?
- Posisi pasar:
- Apakah RS memiliki keunggulan di pasar yang tidak dimiliki pesaing?
- Rencana apa yang dimiliki RS untuk meningkatkan posisi pasar?
- Potensi pertumbuhan:
- Rencana apa yang dimiliki RS saat ini untuk mencapai pertumbuhan?
- Apakah RS saat ini memiliki potensi untuk tumbuh di sektor-sektor tertentu di mana pesaing tidak bisa?
- Apa alasan utama RS dapat tumbuh?
Hasil diskusi & odentifikasi terhadap berbagai poin diatas sangat penting dalam mengidentifikasi kekuatan RS dalam proses analisis SWOT. Berikut ini adalah beberapa kiat agar dalam proses analisis SWOT, dapat memperoleh identifikasi ”kekuatan” RS yang sebenarnya;
- Jujur.
Apabila tidak jujur selama proses ini, maka seluruh analisis tidak akan efektif.
- Berikan umpan balik.
Saat melakukan brainstorming, pastikan karyawan merasa nyaman saat memberikan umpan balik. Kita mungkin tidak menyetujui beberapa hal yang mereka sampaikan, namun selalu bicarakan dengan baik.
- Tetap fokus.
Anda ingin mendengar banyak sudut pandang, fokus pada tugas kelompok.
- Simpan daftar kekuatan ini di tempat yang dapat diakses.
Semua data yang telah dikumpulkan kemudian akan dianalisis.