Pendahuluan
Kajian terhadap kondisi eksternal & internal RS dalam rencana stratejik dikenal dengan analisis SWOT;
Analisis SWOT merupakan teknik strategis dalam mengevaluasi kekuatan, kelemahan, peluang serta ancaman yang … Read more
Pendahuluan
Banyak organisasi bisnis saat ini menjadikan kepuasan dan pelayanan kepada konsumen sebagai visi & misi mereka. Hal ini tentu berkaitan dengan kelangsungan dan kesuksesan bisnis yang mereka bangun. Karena itu divisi call center sengaja dibuat untuk memudahkan mereka berhubungan … Read more
Pendahuluan
Tingkat persaingan industri RS & kebijakan pemerintah secara tidak langsung mempengaruhi kinerja keuangan RS termasuk anggaran. Seperti diketahui bahwa setiap akhir tahun, manajemen/direktur keuangan RS selalu disibukkan dengan kegiatan penyusunan anggaran untuk tahun depannya. Dengan kinerja keuangan yang relatif … Read more
Pendahuluan
Pada part 1 tulisan ini, telah dijelaskan bahwa salahsatu cara dalam mengukur kinerja karyawan adalah melalui penggunaan key performance indicator (KPI). Dalam tulisannya, Jackson (2017)[1] mengajukan 18 Indikator Kinerja Utama & contohnya, yang terbagi dalam 4 metrik utama … Read more
Kebijakan tarif di Rumahsakit (RS), merupakan hal yang penting bagi manajemen. Dalam kondisi normal, tarif seharusnya lebih besar dari biaya yang terjadi (unit cost). Namun, karena pertimbangan pasar, posisi dalam persaingan, dll, membuat tarif bisa saja lebih rendah dari … Read more