SIKLUS PENGALAMAN PEMBELI (BOS)
Pendahuluan
Tulisan ini akan membahas mengenai enam tahapan sikus pengalaman pembeli dalam strategi blue ocean. Pengalaman seorang pembeli biasanya bisa dipecah menjadi siklus enam tahap, yang berjalan secara berangkai mulai dari pembelian hingga pembuangan. Tiap-tiap tahap mencakup beragam pengalaman khas. … Read more