Sangat penting bagi organisasi pelayanan kesehatan untuk meningkatkan budaya keselamatan pasien. Mempertahankan dan meningkatkan budaya ini, harus diupayakan dengan dukungan berbagai elemen seperti proses dan teknologi. Upaya tersebut penting karena melalui peningkatan budaya keselamatan pasien, maka akan berdampak baik … Read more
Pemberian layanan di RS, harus selalu diupayakan agar pasien mendapatkan layanan terbaik. Hal ini penting dalam konteks peningkatan kualitas layanan yang berujung pada kepuasan & loyalitas pasien. Namun, proses pemberian layanan tersebut harus dilakukan secara terintegrasi dan didukung oleh … Read more
Keberagaman ada disetiap industri, tak terkecuali industri pelayanan kesehatan. Karena itu, merangkul (mengelola) keragaman mutlak harus dilakukan manajemen setiap industri dan bisnis. Bagi manajemen organisasi pelayanan kesehatan, mengelola/merangkul keberagaman menjadi krusial karena pengaruhnya terhadap layanan kesehatan sangat luas. Melayani … Read more
Organisasi pelayanan kesehatan seperti RS, terdiri dari berbagai disiplin ilmu dengan latarbelakang pribadi SDM yang tentunya berbeda. Karena itu, penting bagi manajemen organisasi pelayanan kesehatan untuk menyatukan semua SDM dengan latarbelakangnya masing-masing agar mampu memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien … Read more
Budaya organisasi terbentuk melalui sistem kepercayaan dan sikap yang ada & berkembang dalam suatu organisasi, dan dibangun melalui nilai-nilai, kepercayaan, harapan, & norma, yang menyatukan seluruh SDM dalam organisasi. Karena itu, penting untuk membangun budaya yang kuat dalam organisasi. … Read more