Budaya organisasi sangat penting. Budaya organisasi yang kuat akan tercermin dalam proses kerja karyawan yang kondusif (suasana positif, dukungan, dan inovasi), dan hal ini akan mengarah pada kepuasan kerja yang lebih baik. Di sektor pelayanan kesehatan, menciptakan budaya yang … Read more
Penting bagi organisasi bisnis untuk selalu memperkuat layanan bagi pelanggannya. Secara umum, layanan pelanggan dapat diartikan sebagai layanan menyeluruh (mulai dari sebelum layanan diberikan, saat pemberian layanan, dan sesudah proses layanan), yang diberikan organisasi untuk mendukung servis yang disediakan. … Read more
Reformasi layanan kesehatan memicu organisasi pelayanan kesehatan untuk menghasilkan peningkatan kualitas layanan dan penurunan biaya. Hal ini tentunya sangat membutuhkan perubahan yang signifikan terhadap cara organisasi pelayanan kesehatan beroperasi. Berbagai inisiatif dilakukan manajemen organisasi pelayanan kesehatan untuk meningkatkan kualitas … Read more
Sangat penting bagi organisasi pelayanan kesehatan untuk meningkatkan budaya keselamatan pasien. Mempertahankan dan meningkatkan budaya ini, harus diupayakan dengan dukungan berbagai elemen seperti proses dan teknologi. Upaya tersebut penting karena melalui peningkatan budaya keselamatan pasien, maka akan berdampak baik … Read more
Pemberian layanan di RS, harus selalu diupayakan agar pasien mendapatkan layanan terbaik. Hal ini penting dalam konteks peningkatan kualitas layanan yang berujung pada kepuasan & loyalitas pasien. Namun, proses pemberian layanan tersebut harus dilakukan secara terintegrasi dan didukung oleh … Read more