MENINGKATKAN EFESIENSI DALAM STRATEGI PEMASARAN DIGITAL ORGANISASI PELAYANAN KESEHATAN
Pendahuluan
Strategi pemasaran digital dalam organisasi pelayanan kesehatan harus mempertimbangkan efesiensi dalam pelaksanaannya. Agar mencapai efesiensi tersebut, diperlukan beberapa langkah mulai dari focus on Personalization, hingga Video Content is a Super Star. Karena itu, tulisan ini akan mengangkat hal tersebut.How to Increase the Efficiency of Healthcare Digital Marketing Strategies?
Berikut adalah beberapa langkah dalam meningkatkan efesiensi terhadap strategi pemasaran digital organisasi pelayanan Kesehatan[1]:- Focus on Personalization
Personalisasi akan menjadi kunci. Pasien menginginkan konten hasil personalisasi yang relevan dengan kebutuhan dan minat mereka. Ini dapat dicapai melalui email yang ditargetkan, iklan media sosial, dan konten situs web.
- Focus on Patient Experience
Saat kita memasuki dekade berikutnya, pemasar layanan kesehatan perlu fokus pada peningkatan pengalaman pasien. Ini mencakup semuanya mulai dari desain situs web dan aplikasi hingga kualitas perawatan yang diberikan oleh RS dan dokter.
- Build an AI-Powered Health System
Kecerdasan buatan (Artificial intelligence/AI) telah digunakan dalam pengobatan selama beberapa dekade. Sekarang sedang diterapkan untuk meningkatkan penyampaian layanan kesehatan. AI dapat membantu tugas-tugas seperti mendiagnosis penyakit, memprediksi hasil, dan memberikan wawasan tentang respons pasien terhadap pengobatan.
- Create a Data-Driven Culture
Saat kita bergerak maju ke masa depan, data akan menjadi semakin penting. Artinya, organisasi layanan kesehatan harus mulai memikirkan cara menggunakan data untuk membuat keputusan yang lebih baik. Mereka perlu mengembangkan lingkungan tempat data dibagikan ke seluruh departemen dan fungsi.
- Embrace Blockchain Technology
Teknologi Blockchain/Blockchain technology, telah mendapatkan daya tarik sebagai solusi potensial untuk beberapa tantangan yang dihadapi perawatan kesehatan. Ini menawarkan jaringan terdesentralisasi tanpa otoritas pusat, menjadikannya ideal untuk menyimpan catatan pasien dengan aman atau bekerja dengan solusi pembayaran yang fleksibel.
- Develop a Mobile App Strategy
Strategi aplikasi seluler akan membantu manajemen organisasi pelayanan kesehatan untuk menjangkau lebih banyak orang dan membangun kesadaran merek (brand awareness). Karena itu perlu mempertimbangkan untuk membuat aplikasi dalam perangkat iOS dan Android. Jika memilih untuk mengembangkan aplikasi hanya untuk satu platform, maka pastikan untuk mengujinya secara menyeluruh sebelum meluncurkannya secara publik.
- Build Meaningful Chatbots
Chatbots akan menjadi lebih populer. Chatbots dapat memberikan dukungan 24/7 dan membantu menjawab pertanyaan pasien dengan cepat dan mudah. Chatbots juga dapat digunakan untuk menjadwalkan janji temu dan menindaklanjuti pasien setelah kunjungan mereka.
- Video Content is a Super Star
Konten video akan terus tumbuh dalam popularitas. Video adalah cara yang bagus untuk melibatkan pasien dan mempromosikan merek Anda. Video juga dapat digunakan di situs web Anda, saluran media sosial, dan kampanye email.
[1] Islam Ameen, 2022, The Best Healthcare Digital Marketing Strategies in 2023