Pendahuluan

Setiap RS pasti memiliki kesempatan atau peluang untuk berkembang. Agar hal itu terwujud maka kemampuan manajemen RS dalam mencari peluang baru akan teruji disini. Salah satu cara terbaik untuk mengidentifikasi peluang adalah dengan menyelesaikan analisis SWOT. Karena melalui analisis SWOT, akan dapat memberi informasi penting mengenai bisnis. Informasi ini memberi manajemen pandangan komprehensif tentang RS secara keseluruhan, sehingga dapat membantu dalam proses pengambilan keputusan.

Setelah mengidentifikasi kondisi internal RS (kekuatan & kelemahan), selanjutnya dalam analisis SWOT akan melakukan identifikasi kondisi eksternal. Tulisan ini akan memaparkan cara  mengidentifikasi kondisi eksternal RS khususnya peluang.

Cara Mengidentifikasi peluang[1]

Peluang merupakan faktor yang dapat berkontribusi pada kesuksesan organisasi bisnis (seperti RS) untuk terus tumbuh. Faktor-faktor ini biasanya di luar manajemen. Karena itu, peluang dianggap sebagai faktor eksternal. Berikut adalah beberapa kategori yang perlu dipertimbangkan saat mencari peluang dalam organisasi bisnis (seperti RS):

1. Tren ekonomi.
2. Trend pasar. Target pasar dapat mendorong tren baru yang dapat membuka pintu pengembagan bisnis.
3. Perubahan pendanaan. Pikirkan aliran pemasukan lain yang tidak berada dalam kendali manajemen saat ini.
4. Dukungan politik. Pertimbangkan perubahan dalam ikatan politik.
5. Regulasi pemerintah. Pikirkan peraturan yang berubah dan mungkin memberi peluang baru.
6. Mengubah hubungan. Pertimbangkan untuk menggeser hubungan dengan vendor, mitra, atau pemasok.
7. Pergeseran target. Target pasar RS saat ini sangat mungkin telah meluas, menua, atau bergeser.

Untuk membantu tim SWOT dalam mengidentifikasi & melakukan brainstorming terhadap peluang yang mungkin ada, berikut adalah daftar pertanyaan terkait yang dapat membantu.

1. Tren ekonomi:

• Apakah ekonomi dimana RS berada, membaik?
• Apakah ekonomi dimana RS berada,  memungkinkan terciptanya peningkatan demand?
• Perubahan ekonomi seperti apa yang dapat mempengaruhi target RS?

2. Trend pasar:

• Bagaimana pasar bisnis RS berubah?
• Tren baru apa yang dapat dimanfaatkan RS saat ini?
• Berapa lama tren tersebut akan bertahan? Mungkinkah itu peluang jangka panjang?

3. Perubahan pendanaan:

• Apakah RS mengharapkan peningkatan dana hibah atau sumbangan tahun ini?
• Bagaimana perubahan pendanaan akan membantu RS?

4. Dukungan politik:

• Apakah RS mengantisipasi perubahan dalam dukungan politik tahun ini?
• Peluang apa yang bisa diciptakan dengan kemitraan politik baru?

5. Regulasi pemerintah

• Apakah ada peraturan yang berubah dan mengarah pada perubahan positif?

6. Mengubah hubungan:

• Apakah ada perubahan positif yang terjadi dalam hubungannya dengan bisnis RS di luar?
• Apakah vendor berubah atau berkembang?
• Apakah klien RS memutuskan untuk pindah atau menciptakan peluang untuk bekerja dengan pihak yang baru?

7. Pergeseran target:

• Bagaimana perubahan demografis RS?
• Peluang apa yang menurut manajemen & tim SWOT dapat bergerak dengan demografi yang terus berubah?
• Apakah audiens(pasien/calon pasien) RS saat ini berkembang? Jika demikian, bagaimana RS bisa memanfaatkan perkembangan ini?

Kiat untuk memperoleh peluang

Agar peluang dapat teridentifikasi dengan baik, ada baiknya memperhatikan kiat dari Furgison untuk mengidentifikasi/memperoleh peluang, yaitu;

1. Lakukan penelitian.

Untuk menemukan jawaban atas pertanyaan sebelumnya, terkadang dibutuhkan penelitian. Jangan takut untuk melakukan beberapa penelitian, mengatur pertemuan, dan melakukan riset pasar untuk mengukur perubahan yang akan datang.

2. Kreatif.

Temukan peluang di mana pesaing tidak dapat mengambil keahlian dan kreativitas di bidang tersebut. Berpikirlah di luar kotak untuk menemukan peluang yang memungkinkan.