Pendahuluan

Penilaian terhadap suatu strategi oleh pemikir strategis, dilakukan berdasarkan kemampuan untuk berhasil dalam menghadapi persaingan. Dalam konteks ini, sangat penting untuk menggunakan pendekatan yang lebih baik. Pendekatan tersebut digunakan untuk mengembangkan strategi yang lebih baik atau mengevaluasi strategi yang telah ada.

Pendekatan dalam mengembangkan strategi yang lebih baik (Three indicators of strategy quality)

Menurut Leiblein (2017)[1], strategi kualitas tinggi biasanya dibangun di atas gagasan ekonomi tentang keunggulan komparatif, yang diartikan bahwa kerja sama antar individu menciptakan nilai saat penjual dapat menghasilkan suatu barang dengan biaya lebih rendah. Strategi ini mengharuskan perusahaan berinvestasi dan berorganisasi dengan cara yang menghasilkan keuntungan relatif terhadap pesaing dekat. Di luar anggapan untuk "menghargai pelanggan" atau "menyelaraskan dan melibatkan karyawan," strategi berkualitas tinggi mengharuskan perusahaan untuk mengidentifikasi sumber nilai unik.

Masih mengacu pada pendapat Leiblein (2017), saat mengevaluasi kualitas strategi yang berbeda, pertimbangkan komponen-komponen dibawah ini. Setiap komponen tersebut membutuhkan pengorbanan, & semua harus sejajar satu sama lain.

1. Problem/scope:

Strategi yang baik akan memberikan pernyataan masalah atau peluang yang jelas dan tepat. Biasanya, pernyataan masalah yang baik akan mengidentifikasi masalah utama, seperti penurunan permintaan di pasar produk inti, kehilangan diferensiasi dalam teknologi utama, atau peluang untuk meningkatkan keterampilan kunci di pasar baru. Perumusan pernyataan masalah yang baik akan menentukan ruang lingkup masalah. Tidak ada organisasi yang bisa menjadi segalanya bagi semua orang. Jadi pernyataan masalah harus jelas. Segmen pelanggan mana yang akan dilayani? Pelanggan mana yang tidak akan dilayani? Apa lintasan teknis yang diinginkan untuk perusahaan? Teknologi apa yang tidak konsisten untuk perusahaan? Apakah ada batasan geografis untuk jangkauan potensial perusahaan? Apakah perusahaan akan terlibat dalam beberapa tahapan rantai nilai? Pada akhirnya, pernyataan masalah akan menetapkan batas-batas bagi perusahaan. Strategi berkualitas tinggi akan dengan jelas mengidentifikasi masalah tertentu dan dengan jelas menyatakan batas jangkauan yang diantisipasi.

2. Advantage/Logic:

Setelah menentukan apa yang akan dan tidak akan dilakukan, strategi yang efektif akan menentukan bagaimana perusahaan melakukannya secara berbeda dari pesaing. Ini memetakan aktivitas yang dilakukan perusahaan dengan alasan mengapa konsumen yang ditargetkan cenderung lebih memilih penawaran perusahaan daripada penawaran pesaing. Selain itu juga menunjukkan alasan mengapa atribut unik perusahaan cenderung menghasilkan nilai diferensial.

3. Guidance/direction:

Strategi yang baik akan membantu perusahaan memfokuskan sumber dayanya pada pengembangan kemampuan yang diperlukan untuk mencapai dan memperluas pada tujuannya. Lebih jelasnya, strategi yang baik jelas mendefinisikan kriteria dimana keputusan dibuat dan pola komunikasi, interaksi, serta koordinasi melalui karyawan menyelesaikan pekerjaan.

Pembicaraan TED oleh Barry Schwartz memberikan contoh yang bagus tentang cara strategi yang baik dapat memandu pengambilan keputusan dan perilaku. Dalam presentasinya, Mr. Schwartz menggambarkan "pekerjaan" petugas kebersihan RS. Tn. Schwartz mencatat bahwa deskripsi pekerjaan umum untuk petugas kebersihan kemungkinan mencakup daftar tugas yang panjang. Namun, beberapa perusahaan mampu menanamkan serangkaian nilai dan proses yang memungkinkan staf mereka untuk lebih memahami bagaimana kegiatan mereka berkontribusi pada perusahaan. Schwarz melanjutkan dengan menggambarkan contoh-contoh di mana staf kebersihan mengubah kegiatan mereka dengan cara yang secara langsung bertentangan dengan tanggung jawab pekerjaan mereka. Dalam satu contoh, petugas kebersihan mengabaikan perintah untuk membersihkan ruang (karena ada anggota keluarga yang mencoba tidur setelah tiga hari berturut-turut di RS). Dalam contoh lain, petugas kebersihan mengepel lantai di kamar pasien dua kali karena ada seorang ayah menunggu putranya yang koma selama enam bulan. Tindakan semacam ini meningkatkan perawatan pasien dan membantu pekerjaan RS secara efisien.

Tantangan strategis dapat memberikan kejelasan dan dukungan yang memungkinkan semua orang di perusahaan mengetahui bagaimana menjadi bijak, kapan dan di mana tidak mengikuti aturan. Secara umum, strategi berkualitas tinggi menunjukkan siapa yang bertanggung jawab atas kegiatan-kegiatan utama dan bagaimana kita akan tahu kapan suatu tujuan telah tercapai.

[1] Michael Leiblein, 2017, How to evaluate and improve the quality of your firm’s strategy