Perkembangan layanan kesehatan secara virtual terus meningkat, apalagi setelah terjadinya pandemi COVID-19. Penggunaan platform virtual & teknologi digital semakin meningkat (antara pasien dengan dokter atau RS), karena turunnya volume pasien non-COVID secara drastis. Tetapi, diperlukan penataan ulang model pemberian … Read more
Salahsatu cara mengatasi rintangan kognitif adalah mendengarkan (secara langsung) terhadap keluhan konsumen yang paling tidak puas. Karena itu, tulisan ini akan membahas hal tersebut sebagai upaya mengatasi rintangan kognitif. Pembahasan dalam tulisan ini tetap mengacu pada buku Renée Mauborgne … Read more
Beralih dari pemasaran tradisional ke dunia digital, membutuhkan perubahan budaya organisasi. Penting untuk menempatkan pelanggan sebagai sumber inspirasi saat berinteraksi dengan mereka. Gunakan umpan balik pada setiap interaksi dengan pelanggan untuk mengarahkan peluang baru dalam memenuhi kebutuhannya. Pada konteks … Read more
Pendahuluan
Perubahan mindset atau cara pandang manajemen tentang SIM terintegrasi sangat diperlukan dalam membangun atau mengembangkan SIM di RS. SIM terintegrasi artinya saling terhubung antar modul secara sistem. Tujuan akhir SIM terintegrasi adalah tercapainya efektivitas dan efsiensi dalam proses kerja … Read more
Pemerintah Selandia Baru memperkenalkan langkah-langkah pencegahan penyakit, beberapa hari setelah WHO menyatakan wabah virus corona sebagai darurat kesehatan masyarakat internasional pada 30 Januari 2020. Mengantisipasi masuknya virus COVID-19, pemerintah Selandia Baru menanggapi dengan pelarangan terhadap masuknya penumpang maskapai yang … Read more